收费站二oo六年收费工作总结.doc

收费站二oo六年收费工作总结

收费站二oo六年收费工作总结2007-12-08 18:03:22第1文秘网第1公文网收费站二oo六年收费工作总结收费站二oo六年收费工作总结(2)收费站二oo六年收费工作总结
*收费站_年上半年收费工作总结
我站在上级领导及业务部门的正确领导和支持下,认真贯彻落实“三个代表”重要思想和“十六届五中全会”精神,全体工作人员不懈努力,认真完成了_年上半年的收费工作。现做总结如下:
一、收费工作完成情况:
(一)收费任务完成情况第1文秘版权所有!
截止_年六月三十日,**,,,共使用定额票据___元、非定额票据________元,共领取非定额票据______份、又调出至管理处_____份、领取纸卡______张,共缴销非定额票据______份,过往车辆累计______辆次,,其中入口车流量共计______辆次,出口车流量______辆次,入口共计发放ic卡______张、纸卡______张,出口共收回ic卡______张、纸卡_____张。
(二)业务学习及集训情况
为了提高收费人员的业务技能和业务水平,站内组织开展了一系列的技能比赛和岗位练兵活动,定期进行摸底、考核,通过活动的开展,大幅度提高了全站业务水平,并使收费员更好地把理论运用到实际工作中去。四月份,我站领导组织收费人员进行了队列训练,规范了稍息、立正等动作,培养收费人员有令必行、有禁必止的良好习惯。集训的同时,加强业务学习和培训,更加牢固的掌握业务知识。集训即将结束时,管理处组织了一次业务考核,我站***、***同志分别取得了全处第一名和第二名的好成绩。
(三)监控、票据管理第1文秘版权所有!
监控、票据工作是规范化收费的保障,也是各项工作的重点。为了抓好监控、票据工作,首先,加强体系文件的学习和培训,严格落实文件要求,使管理走入正规化。其次,定期组织思想道德教育和规章制度学习,提高了思想道德素质和工作责任心,监控票据班严格落实每周一会一查一总结制度,做到常检查、常总结,随时发现问题,立即整改。为保证帐目、报表的准确性,采取了一人作账一人复核的措施。另外,加大了对收费前岗的稽查力度,____年上半年共完成稽查___次,零点后稽查__次。通过各项制度、措施及体系文件要求的落实,杜绝了各类违纪行为,提高了收费人员的服务水平,保证了票据、现金安全,账目日清月结。
(四)收费会议召开情况
____年上半年**站共召开了__次收费工作会议,会议上重点强调了以下几点工作:
_、文明收费,坚持使用普通话、文明用语,正确认识服务与工作的关系,要求职工转换服务理念,树立窗口意识。同时,开展文明创建活动,展示良好的高速形象,赢得社会各界的好评。
_、安全生产,安全工作是各项工作的最大经济效益,只有抓好安全工作,才能保证各项工作的顺利进行。我站本着“安全第一、预防为主”的原则,及时传达上级有关安全文件,定期对职工进行安全教育和培训,增加职工的安全生产意识,丰富安全生产知识,并实行“谁主管、谁负责”的安全生产责任制,做到人人有责,人人负责,责任到人,调动多方积极性,共同搞好安全工作。
_、规范化收费,严格执行收费程序和收