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置业顾问心得体会
篇一:置业顾问培训心得体会
置业顾问培训心得体会
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利
润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们
为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,
学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反, 作
为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好
处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习,我也是受益
匪浅,下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会, 希望与朋友们共享:
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少
客户,他们是什么样的,不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单,甚至不能
立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素,销售团队、销售人
员必须对确定的目标中的业绩成果负责,必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是
一项长期的战争,想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性!良好的个性包括健康的个性心理,高尚的
品德行为,良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态
去拓展业绩,他就会一味地笼络客户,虽然一时之间可以提高销售业绩,但这短暂的名利绝
对无法持续到永久,终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系想成为优秀的销售人员,前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客
心理学知识、销售技巧知识等,给顾客一种值得信赖的感觉,而良好的人际关系更是必不可
缺的,每一个人都在从事人际关系的行业,有的人之所以会成功,因为有别人支持他。有的
人会有收入,是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好,可是顾客很讨厌那个销售
人员,顾客会买吗?大概不会。假如一个产品不错,不是最好,可是顾客跟销售人员的关系
非常好,是不是有购买的可能性?可以考虑,因为关系好。一个人的成功,百分之五十以上
靠人际关系,其他的则靠实力。你再有实力,没有人脉,对不起,你不会成功。你非常有人
脉,可是你没有实力,还是有限。假如你有实力配上人脉,你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所
以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子, 是
积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固
和增强其战斗力, 也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力, 共同进步,
共同收获。
五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无
小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试
中提高。
六、伦理道德观念正如老师所讲,“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义,自私自利,甚至为达到目的不
择手段,那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问,我对
职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识,置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在
职业良心、职业责任感和职业理念三个方面,根据我国房地产行业当前的实际情况,房地产
销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求: 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道
德修养,而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念,并理解其对于自己
职业活动的特殊意义。以“诚”为本:房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务,
实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易,首先要让对方相信自己。而房地产销
售与普通的商业服务相比,并不占优实体物质形态的商品,在此时,“诚”之一字对于促成房
地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用:在现代商业社会中,信用是保持经济活动运行
的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的,良好的信用可以给房地产销售
人员带来更多的客户,树立良好的品牌和信誉。因此,房地产销售人员应该牢固树立“信用
是金”的思想观念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,应注意不随意许诺,避免
失信。尽职尽责:房地产销售中的许多环节都是必不可少的