旅行社组织结构.ppt

主题:以云南康辉旅行社为背景, 讨论最佳的旅行社组织结构。
成员:蔡雨彤钟婷婷
刘梦娇李秋芬
刘伟慧王笃誉
银周艳
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云南康辉旅行社概况:
云南康辉集团昆明地区控股的12个子公司名称为:
昆明康辉永军旅行社有限公司、昆明康辉永丰旅行社有限公司、昆明康辉永信旅行社有限公司、昆明康辉永华旅行社有限公司、昆明康辉永辉旅行社有限公司、昆明康辉永畅旅行社有限公司、昆明康辉永润旅行社有限公司、昆明康辉永尚旅行社有限公司、昆明康辉永前旅行社有限公司、昆明康辉永立旅行社有限公司、昆明康辉永升旅行社有限公司、昆明康辉永诚旅行社有限公司。
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经营业务:
积极发展旅游房地产、旅游景点景区、旅游汽车系列、酒店经营管理、领队导游服务、旅游文化传播、商务会议展览、机票预销系统共八项配套业务项目。
入境、出境、港澳、边境、国内、商务、会议、考察等旅游业务。
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康辉集团组织结构:
集团公司的组织机构为:总裁室--管理公司--各分公司(或各市场部)--各部门--各位员工。每一个分公司都有自己的分公司总经理和副总经理(市场部的总经理则相当于分公司的部门经理)。所以,康辉有近二十个总经理,100多个部门经理,当然了,法人代表负责人则只有一个的,就是周新民先生。(营业执照上的法人代表仍是北京康辉总部的李继烈先生)
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康辉集团的体制改革:
康辉将往公司集团化发展,网络化、品牌化经营为目标。建设100个门市部;拟在大理、丽江、香格里拉、腾冲、瑞丽、普洱、西双版纳、河口8个州、市、县组建以地接为主体的控股公司。
集团公司将以“4321”为管理根本,即4个体系:以资本为纽带的法人治理体系,以客源为核心的批零业务体系,以标准化管理为控制点的风险防范体系,以规范化操作为考量的诚信评价体系;3个核心:康辉品牌、投资控股、母子公司、批零结构,标准管理、以块为主、诚信经营、规范操作,年检准入、达标升级、优胜劣汰、强者生存;2个功能:投资功能和管理功能以及1个目标:实现年营业收入10亿元以上,年自组接待100万人次以上,年利税1000万元以上。
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康辉的连锁经营方案:
康辉旅游”在不断健全完善批发业务体系的同时,积极发展“连锁经营”——直客营销服务体系的建设。“康辉旅游”连锁经营体系保持统一形象、统一产品、统一价格、统一服务,以及网络服务,为旅游消费者提供立体化、多渠道的客户服务。一个网络化的全国直销服务体系的建设是“康辉旅游”贴近市场、贴近客户、确立“以客户需求为导向”的市场营销模式的具体表现,更是“中国