电梯突发事件应急预案及应急救援演习制度.docx

电梯突发事件应急预案及应急救援演习制度一、电梯困人应急预案1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报和发现时间。2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层、另一方面通过对讲机向保安部经理汇报,联系维保单位前往解救。3 、保安部经理接报后, 立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待救援,尤其当被困乘客惊恐不安和非常烦躁, 试图采用撬门等非常措施逃生时, 要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险,注意在这过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康情况, 同时及时将情况向公司经理或值班领导汇报。4、维修单位经理和维修值班人员接报后, 应立即派人前往现场解救,同时电话通知电梯维保公司前来抢修。5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助 (应说明求助原因和情况) 向公安部门、消防部门求助前应征得公司经理或值班经理的同意。6 、在解救过程中,若发现被困乘客中有人昏厥,神智昏迷(尤其是老人或小孩) ,应立即通知医护人员到场,以便被困人员解救后即可 进行抢救。7 、被困者救出后,保安部经理或值班领导应立即向他们慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。8 、被困者救出后,应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可正常使用。9、保安部经理或值班领导应详细记录事件经过情况, 包括接报时间,保安和维修人员到达现场时间, 电梯维修公司通知到达现场时间, 被困人员的解救时间,被困人员的基本情况,电梯回复正常运行时间,若有公安、 消防、 医护人员到场,还应分别记录到场时间和离开时间, 车辆号码,被困人有伤者的,应记录伤者的情况和被送往医院。10、维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。二、突发停电应急预案1、在接到停电通知的情况下, 管理部应事先将停电线路、 区域、时 间、电梯使用及安全防范要求等情况通知每个商户和住户,并在主要 出入口发布停电通知,同时:维修单位应做好停电前的应变工作。2、在没有接到任何通知, 突然发生停电的情况下, 维修单位应立即 确认是内部故障停电还是外部停电, 若系内部停电,一方面要防止突 然来电引发事故,一方面致电电力局询查停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知管理运营部。3 、保安部立即回同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。4、安排人员到小区各主要出入口, 电梯厅维持秩序, 保安加强保安 措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼、必要时关闭大门, 以防突发停电5、维修管理单位应经常检查应急照明和紧急广播系统, 确保正常。 管理部应提醒写字楼住户、 商户备置一些应急照明灯和蜡烛, 以防停电。6、 保安部、 维修单位除配置巡逻、 检修用的电灯外, 还应配置手 提式应急照明设施,并时时充电保养,保持完好。三、发生火灾时应急预案1 、及时与消防部门联系报告有关领导。2、按动有消防功能电梯的: “消防按钮”使消防电梯进入消防状态,