IT运维监控系统.ppt

深入透视,确保应用高效运行
Wily应用管理解决方案
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Web应用管理的要求
Wily应用管理解决方案
Agenda
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SAP
PSFT
Siebel
Databases
Mainframe
Web应用环境带来的改变
客户
业务部门
IT部门
Applications
Portal
Network
End User
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客户
业务部门
Applications
Portal
Network
End User
多少/哪些交易
成功/失败?
业务“慢”到什么程度?
哪些客户,用户受到性能问题影响?
问题发生了多长时间?
关键客户是否得到及时满意的服务?
多少客户继续/停止使用业务服务?
应用发生事故导致到达的经济损失?
业务部门关注客户的体验和业务流程的成功率是否满足服务等级协议(SLA)
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Applications
Firewall
Network
Switch
Load Balancer
Portal
Identity Manager
End User
Router
SAP
PSFT
Siebel
Web Services
3rd Party Applications
Databases
Mainframe
Database
有没有用户受到影响?
第三方系统是否满足SLA约定?
数据库的响应如何?
业务应用慢?
WebServer怎么样?
是否有交易失败?
主机的响应时间怎么样?
Web services停了吗?
是认证慢吗?
我能发现问题吗?我记录了所有性能数据吗?
Web Servers
IT 团队需要快速发现和解决性能问题的能力以保证服务等级协议(SLA)
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现有管理模式不能满足Web应用管理的要求
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Applications
Firewall
Network
Switch
Load Balancer
Portal
Identity Manager
Web Servers
Router
SAP
PSFT
Siebel
3rd Party Applications
Databases
Mainframe
Database
Web Services
可深入:
客户满意度和业务可靠度
可深入: 应用程序及应用服务器的性能和可用性
可深入:
各后台的可用性和性能
端到端的, 实时的应用可见性
Web应用管理的要求
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反应式管理
在用户投诉之前
查明瓶颈,并解决问题
应用回复到正常
主动式管理
发觉问题
发出通告
主动地监控
生产环境中的应用运行状态
查明在应用、应用服务器、后端系统以及环境中的瓶颈,为用户解决问题
用户频繁呼叫—“救命啊!”
Black Box
消防队来啦: 火灾现场在哪儿?
实时掌握整个应用系统性能变化和趋势,快速定位性能瓶颈
有效的管理流程,明确问题责任,避免互相推拖和指责
灵活的性能报警机制
通过更快地解决问题和避免问题,提高系统的可用性
Web应用管理的要求
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Operations / Help Desk问题监测Detection
Yes
Simple
Outage?
Monitor
Assign
Alert!
Restart/Fix
App Server
Admin
Message Queue Admin
Java App Developers
Database Admin
Transaction Server
Admin
Mainframe
Admin
将问题分派至相应的权责人员进行问题诊断Diagnose
No
Application Support
Level 2
问题分类 Triage
Web应用管