职场情商管理
目录
一、我们应该追求什么样的“职场情商”
二、如何提高“职场情商”
一、情商
情商(EQ ): 感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
成功人士=80%情商+20%智商
情商
涵盖内容
认识自身情绪的能力
妥善管理情绪的能力
自我激励的能力
认知他人情绪的能力
人际关系管理的能力
品质和智慧
阳光、礼貌、敬业、能吃苦、正直、待人热情、有激情、有人情味、宽容、真诚、善于沟通、敢于承担责任、言而有信、执行力强、说话有艺术。。。。。。
阴暗、拈轻怕重、抱怨、指责、小肚鸡肠、推卸责任、借口、自私、小道消息、小帮派、夸大其词、爱生气。。。。。。
职场情商
职场上情商理解——最高境界
上级认可、放心
同级融洽和支持
下级快乐的工作,职业生涯提升
二、如何提高职场情商
职场伦理——上下级沟通(工作隶属关系和非工作隶属关系)
绝对服从型、投其所好型、不言可否型、回避领导型、遇事对抗型、评头论足型
尊重、理解、执行力强、有责任心、效率高、做事风险低、上下级沟通顺畅
如何提高职场情商
心态(责任心:以身作则、自我约束、身先士卒)
善于挖掘别人的强项和优点、氛围、公平
个人魅力(领导魅力)
积极主动沟通
如何提高职场情商
事前主动沟通(准备充足)
敏感度(否定事项)
机智灵活
时机(时间、场合、氛围)
如何提高职场情商
原则方面要强势(一次妥协)
学会示弱
预见性
书面证据
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