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实用礼仪培训
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新员工入职培训之
西安广播电视台音乐广播文锦玲
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礼仪概述
何为礼仪
礼仪现状
为何要学礼仪
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礼仪现状
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礼仪概述
礼仪现状
晚清以来,中国的文化处于艰难的解构与重建的过程之中。这其中的问题多到不可胜数,但最为人所忽略也是最重要的,是代表一个民族文化秩序和文明程度的礼仪问题。
中华民族号称礼仪之邦,但百年来西潮冲击、传统解体,我们的民族的文化传统被继承下来的越来越少。代表今天文明程度的诸种礼仪,包括怎么吃饭,怎么睡觉,怎么穿衣,怎么走路,怎么跟人谈话,基本上都处于失序状态。不妨看看中小学生的所谓“校服”,全是些窝窝囊囊的运动装。
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至于称谓,如今的问题就更大了。过去一律称“同志”,现在“师傅”、“老师”、“老板”泛滥。“先生”、“小姐”的称呼流行起来原是好事,但“先生”的称呼其实也大有讲究,现在用得不当的情况比比皆是众所周知,“小姐”与“同志”的称呼也属于尴尬的境地……
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礼仪现状
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礼仪概述
何为礼仪
何为礼仪呢?古人说:“礼出于俗,俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范,其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。也就是说,礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。
从字面上解,“礼”就是尊重他人的一种观念,“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是:尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式,而且是一个人,一个集体乃至一个国家精神文明的象征。
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礼仪概述
为何要学礼仪
1
礼仪是一个人的安身立命之本
不学礼,无以立。
——孔子
容貌、态度、进退、趋行,由礼则雅,不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子
为人子,方少时,亲师友,习礼仪。
——《三字经》
人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪,作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化,始终约束、支配着人们的行为。
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礼仪概述
为何要学礼仪
1
礼仪是一个人的安身立命之本
我不愿意在礼貌上不如任何人!
一天,林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出,途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道:“为什么你要向黑人摘帽?”林肯回答:“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”
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礼仪概述
为何要学礼仪
2
不懂礼,别人生气,后果严重
约翰•洛克(英国哲学家):
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没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
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礼仪不同于法律法规,不遵守礼仪不会坐牢、死人,它只是一种舆论约束和自我约束,而非强制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果。