品管七大手法课件 16.ppt

品管七大手法课件_16品管
七大手法
QC 7 TOOLS
目录
第一章 QC统计手法概述
一、前言
二、管理循环
三、QC七大手法简介
四、从ISO谈统计技术
第二章数据与图表
壹、数据
一、前言
二、数据的分类
三、应用数据须注意事项
四、整理数据的方法与原则
五、整理数据的原则
贰、图表
一、前言
二、何谓图表
三、图表的种类
四、图表的功用与使用条件
五、图表制作的原则
六、图表制作要领
七、几种常用图表介绍
第三章、检查表
一、定义
二、检查表的分类
三、检查表制作注意事项
四、检查表的制作方法与原则
五、检查表记载的项目
六、检查表制作要点
七、检查表的应用
八、范例
九、实例演练
第四章层别法
一、前言
二、层别的分类
三、层别法的实施步骤
四、层别法使用的注意事项
五、层别法的运用手法
六、实例演练
第五章特性要因图
一、前言
二、特性要因图
三、如何绘制特性要因图
四、绘制时应注意事项
五、特性要因图的应用
六、范例
七、实例演练
第六章柏拉图
一、前言
二、柏拉图表由来
三、柏拉图的定义
四、柏拉图的制作步骤
五、柏拉图的应用
六、应用柏拉图应注意的事项
七、哪些数据可以整理成为柏拉图
八、范例
九、实例研讨
第七章管制图
一、前言
二、管制图的基本特性
三、管制图的原理
四、管制图的种类
五、管制图的绘制
六、管制图的判断
七、管制图使用时的注意事项
八、实例演练
第八章直方图
一、前言
二、直方图的定义
三、直方图的制作
四、直方图的应用
五、过程能力
六、实例演练
第九章散布图
一、前言
二、散布图的定义
三、散布图的制作方法
四、散布图的判读
五、范例
六、实例演练
附录
一、个案研究
二、参考文献
第一章 QC统计手法概述
一、前言
质量控制指以消费者的需求为导向,了解消费者的需求,利用公司的技术能力,生产价廉物美、安全可靠的产品,并能将产品按时交给客户。
因此,公司的每位员工必须在自己的岗位上,具备质量意识、问题意识、危机意识,寻求自身工作的改善方法,在管理上应用统计技术的方法和观念,在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。
统计是一种“以数据与事实说话”的管理方法,除了客观判断事实外,也应具有相当合理的说明力。而在QC活动中所采用的统计方法,都极为简单,即我们常讲的“QC七大手法”。
二、管理循环
目前产业界,无论是公司、部门或制造现场,都非常重视管理,也经常在强调管理的重要性。但是若只在管理上下功夫,是无法使管理水准提高的,必须将管理、改善、统计方法三者统一起来,三者相互连贯运用,才能在整体上发挥效果。
所谓管理,是指按照预先计划,按作业标准实施,然后检查实施的结果是否与目标一致。简言之,管理的主要功能是维持现状。
要确实做好管理工作,就必须让管理循环正常运转,此循环是不断重复计划(PLAN)、实施(DO)、查核(CHECK)、处置(ACTION)等四个步骤。
C
评
估
A
处
置
计
划
P
实
施
D
营业
营业
全体
部门
质量
控制
现场
作业
技术
售后
服
务
产品移交
客户
业主
(竣工)
采取修正处理
根据管理计划
检查问题点采
取修正处置
现场作业
依照施工
计划构架合
乎客户(业主)
需求的制品
确
保
人
员
人事
劳资
机械
材料
确
保使
用机
械设计
确
保
使用
材料
全体部门
和约内容现场条件
施工技术的调合而
决定施工计划
企划营业
设计技术现场
确实掌握客
户需求而制
定计划
考虑公司的原有技术与
环境条件等实施设计正
确地将客户的需
求具体化
公司内外
情报调查
营运资金
原有技术
人才
材料
机械设备
利益
Q品管
C成本
D交期
S安全
M士气
图:管理循环
Action
处理
Plan
计划
Check
调查
DO
实施
(2)按计划实施——维持管理
↓
日常管理
↓
管理
(3)以(1)的③所定的
评估标准检查实施的效果
目标-实际结果=±差
原因的追求
↓
对策
↓
效果确认
↓
标准化
Q
C
改
善
步
骤
偏差不能容许时采取处置
首先采取紧急处置消除该
现象其次防止再发生(消
除原因)回馈到其次循环
储存公司的
技术水平展开
公司方针
↓
部门方针
↓
部门方针
图:管理循环
(1)
①决定目标
②决定目标达成的方法
③决定目标达成时的评估基
重点管理
5W1H
PDCA循环的具体步骤是:
★决定目标
★决定达成目标的方法
★教育训练
★实施
★检查实施结果
★对异常现象采取措施
持续地转动PDCA,就可不断提高管理质量,这称为
盘状上升。
P
P
D
D
C
A
C
C
C
P
P
P
D