甜蜜时刻总有雅客
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激情雅客成就未来
促销员
终端促销技巧与话术
福建雅客食品有限公司
营销培训部
孙克章
2010年12月
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目 录
一、促销员简述
三、了解和发掘客户的需求
四、产品介绍
六、促成购买
五、处理疑问和异议
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二、待客与迎客
目 录
一、促销员简述
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1:促销员的核心理念
2:促销员的职业定位
3:促销员的素质要求
4:优秀促销员的八大特征
课程目的
提高促销员的销售技能
提高促销员的服务质量
扩充促销员的专业知识
改变促销员的工作态度
实现终端年节销量突破
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促销员定义:
引导客户促成购买,通过与顾客的沟通与交流,
达成购买。
促销员理解:
是一个主动的销售过程,通过引导使顾客产生更
多的兴趣,购买更多适合自己的产品。而不仅是
满足需求。
什么是促销员?
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1、促销员的核心理念
2、促销员的职业定位
促销员是什么?
是顾客的生活顾问
是为顾客服务的大使
是顾客喜欢和信任的人
是企业文化的传播和沟通者
是企业的形象代言人
是产品和顾客之间沟通的桥梁
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■产品知识专业
■业务流程专业
■沟通水平专业
■服务技能专业
■语言、礼仪、行动专业……
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4、优秀促销员的八大特征
天使般的微笑
情人般的眼神
母亲般的关爱
亲友般的可信
专家般的知识
傻子般的耐心
初恋般的心境
蜜蜂般的勤奋
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总结
一年之计在于春,每年的春节前的一个月,是我们雅客销售团队最繁忙的时候,因为本月卖场的销量全年最高,也是客户收益最高的时段,本月卖场销量的好与差,将影响我们年后的销量达成,我们都知道,本月我们销售团队的每个人都要“定点”(每人负责几个卖场),与促销员一起直面销售。在各个卖场,各个品牌厂家使出浑身解数,散货,年货都配备促销员,这时销量大小与促销员的服务技能有很大的关系。我们的促销员应该具备哪些基本知识和技能呢?
■糖果行业和企业知识、公司制度和销售理念、
沟通说服成交方法、心态、情绪控制技巧
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