《 ** 银行员工行为规范(暂行) 》
第一章 总 则
第一条 为规范 ** 银行股份有限公司 (以下简称本行) 员工职业行为, 提高员工整体素质和
职业道德水准, 根据银监会 《银行业金融机构从业人员职务行为指引》 、中国银行业协会 《银
行业从业人员职业操守》和本行《章程》等有关规定,结合本行实际,特制订本规范。
第二条 本行为规范适用于全行各层次、各岗位、各类别的员工。
第三条 全体员工应遵守本行为规范, 并接受银行内部、 银行监管机构以及社会公众的监督。
第二章 员工上岗基本准则
第四条 爱行敬业,勤勉尽职
全体员工应热爱本行业、本岗位工作 ,投入热情,勤勉谨慎,永不懈怠,忠于 ** 银行 ,牢
记** 银行使命、远景与核心价值观,切实履行岗位职责,做到立足本岗,尽职敬业。
第五条 诚实守信,坚持操守
全体员工应时刻牢记诚实守信的基本信条, 诚实做人、 踏实做事,依法保守商业秘密、 保护
金融业务信息及客户隐私, 坚持银行从业人员的基本职业操守, 向爱护自己名誉一样捍卫 **
银行声誉。
第六条 遵纪守法,注重品行
全体员工应严格遵守国家法律法规, 严格执行国家、 金融行业的各项方针政策, 维护社会公
德,品行端正, 言行一致, 注意个人品行的持续培养与发展, 严格遵守行规行纪, 照章办事,
彼此监督检查。
第七条 专业胜任,进取创新
全体员工应具备所从事岗位所需的专业知识、 能力与素质, 积极进取、 开拓务实、 努力创新、
刻苦学和业务素质,提高岗位胜任能力和工作效率。
第八条 客户至上,优质服务
全体员工应牢固树立客户至上、用心服务的服务理念,全心全意为内、外部客户提供优质、
高效的服务,善待客户,不因自身或对方身份、背景、职务、岗位的不同,影响服务质量与
效果。
第九条 公私分明,公平竞争
全体员工应公私分明, 严禁利用工作之便办私事、 谋私利、 搞个人交易; 严格遵守反商业贿
赂及反不正当竞争的有关规定;外部尊重同业,内部尊重同事,公平竞争,严禁不择手段,
破坏正常秩序。
第十条 团结协作,顾全大局
全体员工应树立全局意识、共赢理念,互相尊重,精诚协作,增进理解,团结奋进,共同营
造一个和谐、 融洽的工作气氛和环境, 做到顾全大局, 尽量避免利益冲突, 在可能发生利益
冲突时,应及时、客观、全面地报告,妥善处理。
第十一条 精神饱满,自律执行
全体员工应善于工作,乐于工作,愉快工作每一天;应严格自律,自我约束,自我管理,执
行有力。
第三章 管理行为准则
第十二条 廉洁奉公,公平公正
管理人员应廉洁奉公,秉公办事,严禁利用职务之便办私事、谋私利、搞个人交易;严禁接
受外部、内部不正当送礼和宴请;做到尊重下属,注重团结,公平公正,讲求民主,作风正
派,公私分明。严格遵守反商业贿赂及反不正当竞争的有关规定。
第十三条 以人为本,注重发展
管理人员应注重对下属的指导与培养, 关心下属工作与生活, 充分调动和激发下属的工作热
情和创造性, 为下属提供发展空间, 时刻牢记人才是全行发展的根本动力, 推崇人才脱颖而
出的赛马机制,努力营造事业留人、感情留人、待遇留人的和谐发展氛围。
第十四条 科学管理,健康发展
管理人员应树
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