如何受到客户的欢迎
课程大纲
良好印象的重要性
建立良好印象的要素
受客户欢迎的技巧
良好印象的重要性
会让客户在心理上接受你
有更多的机会等待你
提升服务品质,树立公司品牌
建立良好印象的要素
外在美——仪表特征、容貌、服装、姿态
内在美——气质、态度、微笑、友善、自信、谈吐、
(一)建立专业化形象
注意你的服饰及肢体语言
优雅的风度与外表对大家来说至关重要
保持良好的言谈举止,加强学习,提升自己的修养
(二)把握微笑的艺术
流通全世界,无需翻译与解说的语言
无需成本并能打动人心
微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心
可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。
(二)把握微笑的艺术
让微笑发自内心
不要不敢笑
不要强颜欢笑
身处困境也要微笑
用微笑驱散你的不快
微笑能影响客户的心情
(三)表现出对对方浓厚的 兴趣和同情心
对别人不感兴趣的人,他一生中困难最多,对别人的伤害也最大
如果我们要交朋友,就要以愉快和热诚去欢迎别人。
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