护理礼仪作业.doc

护理礼仪作业.doc:..护理礼仪作业姓名: 管理年限:10年年龄:36岁科别:急诊科教育程度:本科医院级别:三级甲等你认为应该怎样培养你科室护士具有良好的护士职业形象呢?请写出你的计划并分析其可能性、首先让科室伞体护士认识到良好的职业形象对A身及医院发展的重要性。如本次“护理礼仪”讲座屮所示护理礼仪的作用:个人形象的塑造;职业形象、医院形象的塑造;密切护患医护关系;增强医院的综合实力和竞争力。“微笑无需成本,却能创造价值”。护士良好的职业形象,无论对病人还是同事都具有显著的示范效应。作为一名护理管理者,首先要处处率先垂范,处处以身作则,对身边的人就会起到潜移默化的影响,彰显榜样的力量。护理形象管理是一个系统化工程,它是医院管理及护理质量水平的反映,是医院的精神面貌,文化建设的集中体现。护士在树立“以病人为中心”的服务理念中,提高社会对护理工作的认可度、满意度、美誉度,以良好的形象为医院赢得医疗市场竞争的胜利发挥应有的作用。二、培养护士良好的心理品质,强化服务意识,树立患者至上的观念。护士的心理品质对于病人的情绪与治疗效果有重要影响。“亲切、自然、沉稳”,护士良好的心理品质使病人心情舒畅,提高治疗效果,而护士的不良心理品质使病人心情烦躁,降低治疗效果。高度的责任心是加强护士的心理修养最重要的内容。作为护理管理者,应注重护士责任心的培养,,利用案例导入及问题设置等方法,如通过分析讨论因责任心不强造成的护理纠纷及差错事故,从而增强护士的工作责任心,杜绝此类事件的发生。作为急诊护士除具宥一般护士所具有的心理素质外,还应加强以下心理素质的培养:态度和蔼诚恳、语言精练贴切、举止沉着稳重,使病人产生安全感、信赖感。同时急诊病人情绪反应强烈,且病情变化快,要求护士具有高度的同情心,敏锐的观察能力及良好的自控力。此外不断强化服务意识,方便病人就医,如急诊导医服务、便民服务、急诊绿色通道等,把以病人为中心的服务理念贯穿于整个护理实践中,为患者提供优质、便捷、畅通的服务,树立“白衣天使”的美好形象。三、提高扩理技术水平,自觉维护良好的护理形象。熟练的专业知识和稳定、准、好、快的护理技术操作能力是高质量完成护理工作的根本。在护理管理中,须强化质量管理,加大护理人员培训力度,实行分层次培训的方式从不同层面培训护士,,不但能够提高护士的专业技能,还提升护士的人文素质以及个体解决问题的综合能力。其次要定期考核奖评,全面地按照医院制定的各项护理工作质量标准进行评价,作出正确结论,给予合