销售就要会说4种话
隧道公司
2011年修订版第一版
目录
第一章:前言
第二章:好听话
第三章:客套话
第四章:专业话
第五章:巧妙话
第六章:不同的客户不同的话
第一讲:前言
前言
话术的历史
话术,又名说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。
前言
话术虽然只是一门说话的技巧,却依“心”而生,同权术,心术,并称“安身要术”。话术是“安身”“立命”“治天下”的本事。
前言
不往不利非话术
官腔套话非话术
软硬兼施非话术
心术不正非话术
最早的话术源于《鬼谷子兵法十四篇》
前言
今时今日的话术类型
话术历经千年演变,已经不可能留给我们老祖宗一般的机会去治天下了。但是在今时今日,话术又因为渗入了不同的阶层产生了很多新的变种:但是实际上它的内涵和本质是一点都没有改变的。
1)官道、权术、升官发财的技巧;
2)公关谈判;
3)演讲、辩论规划、建议、比赛、表演性质、脱口秀;
前言
4)商道银行关系、签合同、回扣比、政府公关等;
5) 销售楼房、汽车、保险、。比较著名的就是销售话术、个人行销、成功学等等;
6)生活应用借钱、讨薪、辩解、民事纠纷、劳资纠纷、教育、开会等。
前言
话:1)说话 2)做人做事说话的 3)说话为人处事的 4)语言的
术:1)技巧 2)方法 3)艺术 4)手段手腕
话术
第二讲:好听话
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