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广州报业集团的物流“经”
随着电子商务的迅猛发展,落地配成为了一个新兴的行业。传统的快递业务重收不重派,而落地配则以满足派送服务的需求,迎合了电子商务对末端配送服务的需求。据微博名人武汉飞远速递服务有限公司总经理许文辉总结,目前从事落地配有三股力量,一是早年曾经从事报刊发行的民营、私营企业主,后来因为发行政策改变食不果腹、万般无奈之下误打误撞进入落地配行业;二是快递公司中的二、三线品牌公司;三是来自各地的报业集团下属的报业发行公司。其中,第三股力量以报业集团的品牌知名度与可信度、区域网络发达、派送人员稳定、对区域道路与居民的熟悉、硬件设施优越等优势,表现实力最为雄厚。
从全国范围来看,已经有一大批报业发行公司推出了落地配的业务。而在广州,隶属于三大报业集团的广州日报、南方都市报、南方日报、羊城晚报及新快报,都不同程度地涉入该行业。近日,《物流》记者走访了广州日报发行公司,了解到了广州日报发行公司未来在落地配方面的战略及部署。
丰富的配送经验
《广州日报》于1952年创办,1990年以前,发行工作全部交由邮局进行。之后,广州日报开国内报纸发行创新之举,开始自办发行,并于1993年成立发行公司。据广州日报发行公司周志伟总经理介绍,早期的发行只是报纸,后面陆续加入各种报刊杂志,进入2000年以后,公司正式开发物流产品,开始承接集团以外的业务。目前广州日报发行公司雇佣人员超过3000人,自有车辆200多辆,网络遍及整个广东省,在经济最为发达的珠三角更为密集。
目前,在广州主要的报业发行公司都在发展落地配业务,但大部分公司依然采取的是以发行为主,物流为辅的发展策略。与同处在广州的另外2家报业集团的发行公司不同,广州日报发行公司采取的是双核并行的策略。
“做专业发行,创物流口碑”——这是广州日报发行公司对今后发行公司发展方向提出的口号。在周志伟总经理看来,发行公司做的是物流网络,报纸只是其中一个产品,同时还可以做许多产品,特别是在电子商务蓬勃发展的机遇面前。广州日报发行公司未来会从过去的被动接件向主动揽件的方向发展,今年的目标是做到“020区域(指广州行政辖区下的十区二市)全覆盖”。
目前,广州日报发行公司可提供的服务主要有三项:一是杂志与资料投递;二是小件包裹服务,可提供从一天到三天时效的配送服务;三是个性化包裹寄递,可根据客户的要求提供代收款、回单返回、代收资料等,客户还可使用自属配送单等。同时还可根据客户要求提供不同的结算周期。
从报刊发行到物流服务,广州日报发行公司的优势有很多。据广州日报发行公司负责物流经营部的高有权经理介绍,主要优势有以下几个。首先,由于长期经营,发行公司的人员比普通的快递公司稳定,而且全年无休。别的快递或配送公司,大部分人员来自于省外,过年期间必须休息,而发行公司过往的配送要求便是全年无休,而且工作人员的流失率很低。第二,投递员团队本身素质较高,过去由于送报纸的原因,既熟悉路况,又与社区保安、物业管理维持良好的关系,派送员形成了良好的职业习惯,在配送上非常有优势。第三,广州日报发行公司有较多的资源,目前派送员有2000多人,而且报纸的主要配送时间在早上8时前完成,还有很多时间与空间进行更多业务的配送,另外该公司还配有60多个座位的呼叫中心提供专业客服,可以很好地给客户提供咨询服务。
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