5W2H分析法.ppt

5W2H工作分析法
目录
5W2H简介
1
5W2H原理分析
2
5W2H设计新产品
3
工作任务分配案例
4
其他案例分析
5
5W2H简介 5W2H INTRODUCTION
01
情景引入
叶圣陶-5W2H小诗
我有几位好朋友,万事指导有方向,
你若想问其姓名,名字不同都姓何,
何时何故什么人,好像弟弟和哥哥,
何时何地怎么做,姓名颠倒叫几何,
若向七贤常请教,即使笨人又如何。
情景引入
何事
what
何时
when
何故
why
何人who
何地
where
何法
how
How much
+
=
5W2H
5W2H 来历
5W2H分析法又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H原理分析 5W2H PRINCIPLE ANALYSIS
02
5W2H 定义
What
所为何事
When
起止时间
Why
原因目的
Who
何人参与
Where
何处进行
How
如何达成
How much
消耗成本
5W2H
What——是什么?目的是什么?做什么工作?
Why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?
When——何时?什么时间完成?什么时机最适
Where——何处?在哪里做?从哪里入手?
Who——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
How——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
How much——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现问题的线索,寻找解决思路,进行设计构思,从而达到解决问题的目的,这就叫5W2H法。
5W2H 特点
广泛使用
项目设立/复盘
产品创新/革新
服务方案/计划
人际关系/人员管理
工作任务安排
事务、问题汇报/沟通
问题分析
使用简单
便于理解,方便使用;
易于跟其它分析工具搭配使用。
提高效率
全面思考,避免遗漏;
界定准确,表达清晰;
抓主要矛盾,杜绝盲目。
5W2H 优势
1、可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。
3、简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义。
4、有助于思路的条理化,杜绝盲目性。有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。