业务员语录技巧.docx

14 句精典话语让客户没法拒绝你
业务人员可根据实际情况自己学会变通,随机应变。
1、如果客户说:“我没时间!”;
业务员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要 3 分钟,你就会相信,这是个
对你绝对重要的议题 ,, ”
2、如果客户说:“我现在没空!”
业务员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,
要比整整 30 天都工作来得重要! 我们只要花 25 分钟的时间! 麻烦你定个日子, 选个你方
便的时间!”
3、如果客户说:“我没兴趣。”
业务员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,
你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下
吧, ,, ”
4、如果客户说:“我没兴趣听你介绍!”
业务员就应该说: “我非常理解, 先生, 要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强
人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。行吗?”
5、如果客户说:“请你把资料留下来给我怎么样?”
业务员就应该说: “先生, 我们的资料都是精心设计的纲要和草案, 必须配合人员的说明,
而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。”
6、如果客户说:“目前我们还无法确定网站发展会如何。”
业务员就应该说: “先生,开通网上店铺要担心我们网站是不是为您提供实用便捷的服务,
是不是对你商店的宣传有好处, 你先参考一下, 看看我们网站提供的服务优点在哪里, 是
不是满意。我星期一过来还是星期二比较好?”
7、如果客户说:“要做决定的话,我得先和家里人谈谈!”
业务员就应该说:“我完全理解,先生,那您什么时候有时间,我再过来一趟。”
8、如果客户说:“我们会再跟你联络!”
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业务员就应该说: “先生, 也许你目前不会有什么太大的意愿, 不过, 我还是很乐意让你
了解,要是能入驻我们网站。对你会大有裨益!”
9、如果客户说:“说来说去,还是要推销你们的服务?”
业务员就应该说: “我当然是很想把这项服务介绍给你了, 不过要是能带给你让你觉得值
得期望的, 才会介绍给你。 有关这一点, 我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看
你?还是你觉的我星期五过来比较好?”
10、如果客户说:“我要先好好想想。”
业务员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:
你顾虑的是什么?”
11、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”
业务员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一
点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
12、如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”
业务员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或
者您喜欢的哪一天?”
13. 如果客户说:“ 我很忙,没时间和你说。”
答:那我这等等您吧 ! 如果您现在真的一点时间都抽不出 , 那您说个时间吧 , 是 8 点还是 9 点, 我都
是有时间的 .
14. 如果客户说:“ 我现在没时间,过几天在谈吧!”
答: 过几天在谈 , 那我们就定个时间吧 ! 您看是明天 , 还是后天呢 ?
不该说的 9 种话,希望业务人员必须