2011年直销销售人员KPI模板(SME直销).doc

金蝶软件(中国)有限公司顺义分公司
二○一一年服务营销人员目标任务书
区域
北方区
机构
顺义分公司
部门
MA
责任人
级别
职位
服务代表
任期
上级负责人
年度业务
指标
销售收款(净收款)
60 万
服务净收款
20 万
休眠期客户激活数
8 家
月度考核
KPI
衡量标准
权重
指标定义及数据来源/备注
月度指标
完成率
月度指标完成率
月度指标参考员工级别及总部要求的任务分解比例
a) 完成率<50%,该项不得分
b)50%≦完成率≦80%,该项得50分
c) 80%<完成率≦100%,该项得100分
20%

老客户经营
所辖老客户新增商机数量
商机考核标准为5个。
a)新增商机数<4个,该项不得分
b) 商机≥4个,按完成率得分,最高为100分。
一旦发现虚假商机,此项不得分(通过穿透判定)。
20%
运营管理部,分部经理
客户上门拜访
客户拜访考核标准为15家。.
a)拜访<10家,该项不得分
b)拜访≥10家,按完成率得分,最高为100分。
10%
休眠期客户经营
休眠期客户激活数量
激活数量考核标准为3个。
a)激活数量<1个,该项不得分
b)有效电话≥1个,按完成率得分,最高为100分。
20%
能力提升
能力提升
每月下达能力提升指标
20%
通过考试和讲演进行考核
基础管理
日常考勤,出访报备,培训、会议出勤率、拜访纪要、工作计划
违反基础管理内容的每次扣10分,扣分上限为100分。本项目满分为100分。
5%
无请假,迟到早退者,当天到人力资源部交罚款10元/次,一个月迟到3次基础管理扣5分。
直接上级领导评价
相关业务策略及制度的执行力
5%
直接上级
合计
100分
100%
年度考核
KPI
衡量标准
权重
指标定义及数据来源/备注
年度收款指标完成率
年度指标完成率(净收款)
a) 完成率<90%,该项不得分
b)90%≦完成率≦100%,该项得80分
c) 100%<完成率,该项得100分
40%
运营管理部/财务部
服务收款
全年服务收款
a) 完成率<80%,该项不得分
b)80%≦完成率≦100%,该项得80分
c) 100%<完成率,该项得100分
10%
运营管理部/财务部
休眠期客户经营
休眠期客户激活数
全年指标8个,根据任务完成率计算得分,满分100分。
20%
运营管理部/财务部
月度考核平均分
月度考核平均分
根据(月度考核的总分/12)计算年度平均基础管理考核得分。
20%
运营管理部
上级考核
直接上级领导评价
相关业务策略及制度的执行力
10%
直接上级
合计
100分
100%
单项考核
A类客户经营
A类客户丢失,罚款1000元/家(A类客户,由