第六讲 知识传递与沟通
领导让你到专业会议上介绍公司的软件产品,你有20分钟的时间,你会:
用5分钟谈对南海局势走势的看法?
用19分钟介绍你公司产品的特点?
用5分钟分析客户们通常关心的问题,10分钟介绍公司软件的理念,5分钟介绍产品。
内部知识交流的“控制”
领导者在群体决策中的作用
对注意力的管理;
对沟通的管理;
对信任的管理;
对自我的管理。
对注意力的管理
使企业的愿景与战略明晰、有力、简明易懂;
使下属理解什么是最重要的,如何集中精力完成主体使命。
对沟通的管理
如何将企业的愿景传达给每一个员工,并使其相信它是值得为之付出努力的;
分享你对企业发展的看法,理解员工的需求,将企业的愿景与个人的愿景结合起来;
倾听的技巧。
管理者的自我管理
明晰自己的优点与缺点,自我约束与自知之明;
随时愿意学习新的技能和知识。
对信任的管理
可信性;
真实性;
可靠性:
人们往往会跟随可靠的人,尽管并不完全同意他的观点,而不会跟随与其观点一致,但并不信任他的人。
如何让别人信任你?
公共化的自我
本人和外人
都了解信息
私人层面
本人知道
外人不知道
未知领域
本人和外人都不知道
盲点
外人知道
但本人不知道
自我展示
寻求反馈
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