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优化税收服务 力促雁阵高飞
——市地税局服务经济发展纪实
近年来,市地税局紧紧围绕“服务”作文章,把服务
纳税人、服务经济发展作为中心工作,紧紧围绕市委、市政
府“项目建设年” 、“企业服务年”工作要求,组织开展“优
化纳税服务年”活动,充分发挥税收职能,为地方经济持续
健康发展作出了积极贡献。
推进信息管税:为广大纳税人“减负”
市地税局紧跟当今现代化、信息化的潮流,立足于更加
人性化、便捷化、规范化的服务需求,不断完善硬件平台,
推广应用软件,优化工作流程,建立了统一步调的“省级大
集中”系统,逐步推进信息化对税收工作的“全覆盖” 。积
极开展星级办税服务厅创建活动,常宁市局办税服务厅被省
局评为五星级办税服务厅,蒸湘区局办税服务厅被省局评为
四星级办税服务厅。设计了涉税事项“审批单” ,简化纳税
人涉税事项审批流程,清理、简并纳税人报送的各类报表和
资料,提高了纳税人办事效率。推行邮寄申报、电话申报、
网上申报等多种申报方式,加大财税库银横向联网和网上申
报工作力度,共有 5389 户企业实现了网上申报,实现财税
库银横向联网缴税  亿元。大力推行 POS机刷卡缴税,全
系统共安装 POS机 71 台,税控收款机 1675 台,极大地方便
了纳税人。完善 12366 服务热线功能,累计处理话务 4574
件,回复网站咨询问题 261 条,答复率 100%。
落实政策扶持:为经济发展“加油”
收税是税务人员的天职,然而不折不扣、公平公正地落
实税收优惠扶持政策更是税收服务经济的重要体现。市地税
局一方面加大了政策宣传力度,通过市政府党政门户网举办
了在线访谈节目,在衡阳电视台举办了“新闻新说”税收宣
传特别节目等,通过邮政专函向党政领导、年所得 12 万元
以上纳税人寄送提醒申报纳税贺卡等,增强了社会纳税意
识。另一方面不折不扣落实税收优惠政策,由领导班子成员
亲自带队,对重点企业、高新技术企业、困难企业等进行实
地走访,详细了解企业生产经营中的实际困难和需求,为企
业提供政策、信息等方面的咨询服务 230 余次,得到企业的
一致好评,衡阳龙头企业特变电工还给市地税局送来一面题
为“服务企业促发展,共建和谐保税收”的锦旗;落实企业
所得税税前抵免、加计扣除等优惠政策,共减免企业所得税
2643 万元;审批下岗再就业 37 户,减免税收 76 万元;对重
点工程项目采取“一对一”贴身服务,开辟办税绿色通道,
简化程序、优先办理。此外,按照市政府关于“双联”工作
的要求,为特困企业华翔机电公司提供帮扶资金 5 万余元。
规范依法治税:为诚信纳税“护航”
为纳税人提供公平公正的税收环境本身就是一种最好
得服务。 市地税局始终立足于公平、 公正、 公开的税收平台,
不断提高依法治税意识、规范税收执法行为、完善执法监督
机制、打击税收违法行为,致力于为纳税人创造一个平等竞
争的税收环境。组织全体干部学习了《湖南省规范行政裁量
权办法释义》 ,进一步规范了税务行政处罚自由裁量权;推
行“文明办税八公开” ,通过网站、报刊媒体等公开纳税人
的权利和义务、行政审批项目、办税制度和机制等内容,提
高税收执法透明度,维护纳税人的权益;坚持打击违法行为
与规范执