旅游团队零负团费的功与过.ppt

旅游团队零负团费的“功”与“过”
云南康辉旅游集团副总裁:莫贤
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本人不是学者,内容来源于实际感受,提及到的内容也许不够系统、完善,作为业者感觉到肩上的重任,也就站出来说几句,不当之处请在座的专家们包涵、指正。
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旅游团队零负团费的“功”与“过”
第一部分:云南零负团费
第二部分:创意游零负团费的实践操作
第三部分:总结
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第一部分:云南零负团费
零负的由来
零负团费背负的过
零负团费的为行业立下的功
品质游----解读零负团费
正确利用零负团费,形成自己的特色
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零负的由来
定义:
零团费—没有利润。
负团费—低于成本。
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零负的由来
零团费的产生:
当同质化产品过度竞争时,零负团费是旅行社希望凭借自己的实力,以零利润,负利润的方式击败竞争对手。
当发现价格战并不能击败对手,没有回到正团费的路可走时,便谋求创新,从零负团费里面找利润,从此揭开零负团费的序幕。
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零负的由来
零负团费的2个阶段:
初期赤裸裸的以损害客人利益,伤害旅游环境为代价换取利润。
后期,以不损害客人利益为前提,整合各方面的资源,以服务为代价换取客人的购物回报,当然风险依然很大。
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零负团费背负的过
报价低于机票,目的在于招揽客人。
模糊用语,误导客人。
强迫自费,质次价高。
导游变更行程,压缩游览时间。
投诉猛增。
影响当地的旅游环境,谈虎色变。
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零负团费为行业立下的功
“物超所值”,按经济学的概念是个错误的定义,应该是“物有所值”。
迎合客人的消费心态,物超所值,吸引大量客源。
增加了中间环节的利润,整个行业得到发展。
增大了市场的规模,把旅游从奢侈消费降低为大众消费,旅游成为很多人的消费必需品。
为进一步规范市场,充当先锋的角色。
实力小的旅行社无力负担零负团费的冲击,无法树立自己的品牌,要么转型、要么死亡。
生存下来的旅行社,要么实力雄厚,要么特色鲜明,要么特点市场。
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品质游----解读零负团费
简单行程,核心内容:
6天行程,头尾不管,中间4天,2天车程,1天半游览,半天购物。
全程进3个购物商店,七彩、花市不算商店。
行程结束后,最后的时间用于购物,客人基本上没有意见。
游客的满意度越高,购物效果越好。
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