歌蒂思美容院管理规章制度.doc

狄安娜美容院管理规章制度
一、新员工章程:
1、详细填写入职申请表,身份证复印件一张。
2、通过考核合格,方可正式录用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用后,签订合约书。
3、试用未满一个月而自动离职者,薪资不给予补发,试用不合格者,本院即给予解雇。
二、人事章程:
1、员工的调职,任免职由经理负责(决定)。
2、员工的学历证书、健康证及工作合同书,按本院规定缴交经理管理。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面形式交经理批准,并将工衣及其他属于店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。
4、按本院规定美容师分六种级别(学员、美容助理、初级、中级、高级、店长),每种级别皆可循此结构作晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由经理监考。
5、若有获得国家承认的大专学历以上的员工,底薪可提升20%。
三、工作守则:
上班时间:9::00-7:00
1、人员上班必须提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;
①化淡妆,穿肉色丝袜、工作鞋;
②换工服;
③长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。
2、服务时,应亲切有礼,面带笑容,动作轻柔,服务认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗;
3、服务客人时,要有敬业精神,且随时注意客人的需求,不得以个人的情绪影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发现礼貌不周,与顾客争执或有顾客投诉,按本院规定进行处罚;
4、工作中所有的物品、产品、仪器,应设有专人管理负责,用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁;
5、凡事都以本院整体利益着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击;
6、严守工作时间,不得擅离工作岗位,接听私人电话(如有急事),应事先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地,影响美容院正常工作;
7、店长试用期3个月。
8、在职期间,不得擅自旷工,旷工按处罚条例扣罚,超过3天作自动辞职处理,当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还;
9、服从上级主管分配,确实做好份内工作,如有不同意见及提议,应以最佳的方法如实反映,禁止恶意伤人,毁谤同事;
10、工作时间不得在店内吃零食,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即清洁,及时补妆;
11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作;
12、每周抽一小时为会议时间,经理传达本院的指示及任务,每个员工必须出席;午会每周2-3次;
13、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行;
14、员工人为损坏仪器或其它店内公物,按该价格赔偿;无人承认, 则整店人均赔偿;
制定、修改制度
一、需经专人制定,交由全体职工讨论,并有60%以上的人通过后方可实施。
二、制度的修改需专人制定出修改方案,提交经理审议,经全体职工60%以上
的人通过后方可实施。
学习、培训、考核、晋升制度
一、“狄安娜”美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训,经考核合格后方可上岗。
二、考核的内容包括工作态度,实际工作成绩,专业理论业务水平、专业技术技能,其宗旨是:“顾客至上,服务第一”。
三、工作成绩的考核,主要包括完成工作任务的数量、时间和质量,解决工作和技术的疑点与难点,攻坚成果与传授技术