商务礼仪之个人礼仪培训(46页){修}.ppt

第二讲商务礼仪之个人礼仪
( 一)致意礼
致意礼是相识的人见面时常用的礼节,表示相互问候之意。致意礼一般有以下几种方式:
1、举手致意
彼此相识的人,在公共场合相见,相隔距离又较远时,相互举手致意。
2、点头致意
面含微笑相向对方微微点头,是在一般场合用来表示对他人敬意的礼节。
在公共场所,对只有一面之交的朋友,行点头礼比较得体。在出席一个社交场合,应对所有相遇(或目光相遇)的人行点头礼。这不仅会令人显得彬彬有礼,重要的是,这个礼节会帮助你打开局面,很快交结新的朋友。
鞠躬,即弯腰行礼,是表示对他人敬重的一种郑重礼节。它不仅是我国的传统礼仪之一,也是很多国家常用的礼貌方式。在我国,鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈表达由衷的敬意,也常用于服务人员对宾客致意,或表演者、演讲者、领奖者对听众、观众表示尊敬和感谢,有时还用于向他人表达深深的感激之情或诚恳的道歉之意。
鞠躬时,切不可撇开两腿,随随便便弯一下腰或只往前探一下脑袋当作行礼。这是一种毫不在乎的表现,是对受礼者的不尊重。生活中常有一面鞠躬一面翻起眼睛看着对方的情况,这种方式非常不妥,应该避免。鞠躬时,嘴里不要吃东西或叼着香烟,这是不礼貌的。
男性在鞠躬时,双手要放在裤线稍前的地方,女性则将双手在身前轻轻搭在一起。如日本人的鞠躬礼是以双手搭在双腿上,鞠躬时,双手向下垂的程度越大,所表示的敬意就越深。
受礼者,除是长辈、上级、老师、宾客还礼可不鞠躬,而用欠身、点头、微笑致意以示还礼外,其他人应以鞠躬礼相还。
3、鞠躬致意
行礼的标准
3、欠身致意
一般用于坐着时与客人打招呼。只需将上身微微向前一躬,不必完全站起。
4、脱帽致意
传说脱帽礼起源于中世纪上午欧洲。那些骑士与女士讲话必须把头盔举起,以示对女士的尊重。久而久之,形成了今日世界广泛通行的脱帽礼节。
脱帽礼仪规定:
在各种庄重的场合,人们要自觉脱帽;
客人进入主人房间、晚辈拜见长辈、下级晋见上级,必须脱帽;
男士见了女士,必须脱帽。男子之间相见也应行脱帽礼。如果双方很熟悉,或一日见多次面,只需要用手摸帽檐即可。
5、抱拳致意
抱拳礼也叫“作揖”,“拱手为揖”是我国古代传统礼节。施礼时,右手攥拳,左手包握在右拳上,两臂屈肘抬至胸前,目视对方。
行此礼时,不分尊卑,主要适用于个人面对集体之时施行此礼节,意为自己握住自己的手,代替了握住别人的一只手在摇。
在我国,拱手致意通常用于以下场合:
每逢重大节日,如春节等,邻居、朋友、同事见面时,常拱手为礼,以表祝愿;为欢庆节日而召开的团拜会上,大家欢聚一堂,互相祝愿,常以拱手致意。
婚礼、生日、庆功等喜庆场合,来宾也可以拱手致意的方式向当事人表示祝贺。
双方告别,互道珍重时可用拱手礼;有时向对方表示歉意,也可用拱手表示。
拱手致意时,往往与寒暄语同时进行,如:"恭喜、恭喜","久仰、久仰","请多多关照","节日快乐","后会有期"等等。