第六章市场调查问卷设计
一、问卷设计概述
(一)问卷设计的概念
所谓问卷设计,它是根据调查目的,将所需调查的问题具体化,使调查者能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。
1、由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料,所以作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷,其设计是否科学合理将直接影响问卷的回收率,影响资料的真实性、实用性。因此,在市场调查中应对问卷设计给予足够的重视。
2、采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式,也是我国近年来推行最快,应用最广的一种调查手段。
(二)问卷设计的格式
标题
问卷说明
被调查者基本情况
调查内容
编码号
调查者情况
1、问卷的标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题,使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要,易于引起回答者的兴趣。
2、问卷说明
问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
问卷说明一般放在问卷开头,通过它可以使被调查者了解调查目的,消除顾虑,并按一定的要求填写问卷。
问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式,也可在问卷说明中进行一定的宣传,以引起调查对象对问卷的重视。
3、被调查者基本情况:
这是指被调查者的一些主要特征通过这些项目,便于对调查资料进行统计分组、分析。
在实际调查中,列入哪些项目,列入多少项目,应根据调查目的、调查要求而定,并非多多益善。
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