新版员工行为管理制度.doc

新版员工行为管理制度.doc1. 目的
为符合行业标准,加强餐厅餐饮中心员工的日常行为规范,增强工作责任心和团队协作能力,明确工作标准,营造奖优罚劣的企业文化,展现现餐厅正面形象,更好地为客户提供优质的服务。
2. 适用范围
适用于餐厅全体员工。
3. 奖惩原则
根据不同职务,从以下3个层级对员工进行奖惩。
(轻度违规行为由经理执行)
(部门经理执行,并向总经理备案)
(重度违规经理提出建议、总经理审批)

,依据“对事不对人”原则、主动监督、提醒、纠正违规行为和现象,维护公司利益、树立团队的正气。
,必须公正、客观、真实、有具体的事例/事实陈述,否则,上级部门有权纠正,并追究相关管理人员责任。
“及时原则”,对发现符合本制度的奖惩行为和现象,应在2个工作日内完成单项奖惩的相关手续。
,应指定编制台账登记,报送财务部执行收取罚金或发放奖金。
如有重大立功表现或重大处罚决定需同时予以行政处罚者,需上报总经理审核后,方可。

,责任人未有效整改再次发生的违规行为或现象,第二次按照“处罚升级”原则加倍减分处罚,第三次仍再次发生的,则继续加倍减分处罚并报公司做进一步的处理。
。

、第一间接上级进行申诉,申诉受理人有义务向申诉人进行核实、处理结果反馈。
,被处罚人应认真工作、严格履行工作职责,不得以任何形式旷工、消极怠工、不服从工作分配以及以任何形式影响或干扰公司正常工作、团队的正常运行,否则将给予辞退处理。
5 单项及时奖惩标准:
单项奖励
序号
奖励情形
经济奖励
行政奖励
审批权限
1
出色完成工作任务、得到公司高层领导、配合部门书面表扬的
50-100
嘉奖
部门经理执提出建议
总经理审批
2
及时纠正或举报他人违纪行为,维护部门、公司声誉的
5
3
拾金不昧者,根据涉及金额大小给予加分(特殊情况报公司审批)
5-15
4
得到客户书面表扬、为公司赢得荣誉者
10-15
5
忍辱负重,在遭受顾客不合理待遇时任维持良好服务态度,为公司塑造正面形象
10
6
提出合理化建议、促进节约成本或提高工作效率的(根据贡献度大小加分,特别重大奖励上报公司审批)
5-10
7
及时发现他人未发现之安全隐患并及时处理的
5-10
8
创新管理,并有初步成效的
10-15
立功
9
高度认同并积极宣传企业文化,参与各类公司及部门团队建设活动表现突出
5-10
10
乐于分享工作经验和技能,做好新员工“传帮带”(含优秀入职指引人),受到80%以上好评者(以半年为评估周期)
5-10
11
为挽回公司、客人及其他员工人身、财产安全见义勇为,挽回或避免重大损失
10-20
12
其他重大立功表现
20-50
立大功
单项惩罚