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市场调查的目的和要求
一、市场调查的定义
市场调查是人们为解决某项产品的营销问题而有意识地对市场进行具体的了解、认识市场的运行状况和运行机制的过程和工作。市场调查是为解决产品营销的决策服务的,它为市场预测提供客观而具体的资料依据,并对这些资料进行系统的收集、整理、分析和处理。市场调查与预测的目的,就是根据消费者需求和市场潜力,安排生产销售。调查——预测——决策,是企业经营的重要工作。
二、市场调查的工作特点
一般而言,市场调查工作有三个明显的特点:目的性、实践性和相关性。
市场调查是一项目的非常明确的工作,必须有组织、有计划、有步骤地进行。它的任务是搜集商业情报和市场信息。因此,每次市场调查都要事先定好调查的范围和所要达到的目标。总的来说,市场调查的目的是:(1)为本企业的产品销售提供市场信息服务;(
2)为企业不断改进生产技术或提高业务水平和经营管理水平提供咨询服务;(3)为企业的发展和获得产品营销活动的最佳经济效益提供市场依据。
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实践性是指市场调查是一项离不开实践的工作,调查工作人员必须深入实践才能搜集到全面、具体和时效性强的调查资料。调查研究人员通过对调查资料的分析,从中得出富有行动意义的结论,为企业管理部门进行决策提供依据,并指导企业的实践,更好地组织市场营销工作。企业决策是否得当,还须通过各种市场信息的反馈,接受实践的检验,而这种反馈信息也得依靠市场实地调查才能得到。
市场调查一般均以某种产品的营销活动为中心展开具体的调查工作,因此,与产品的营销业务直接有关,这是市场调查的相关性。它为产品的营销提供各种有关市场和市场环境的信息,并对消费者的需求变化和潜在市场的变化趋势进行预测,直接指导企业的营销活动。
三、市场调查的作用
市场调查与企业产品的营销活动密切相关。
(一)为企业管理部门和有关负责人提供决策依据
任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下,才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时,如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定,通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的,主要有:本企业产品在什么市场上销售较好,有发展潜力;在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少;如何才能扩大企业产品的销售量;如何掌握产品的销售价格;如何制定产品价格,才能保证在销售和利润两方面都能上去;怎样组织产品推销,销售费用又将是多少,等等。这些问题都只有通过具体的市场调查,才可以得到具体的答复,而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则,就会形成盲目的和脱离实际的决策,而盲目则往往意味着失败和损失。
(二)有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术,改
进企业的生产技术,提高管理水平
当今世界,科技发展迅速,新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷,日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查,可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息,为企业提供最新的市场情报和技术生产情报,以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高人员的技术水平,提高企业的管理水平,从而提高产品的质量,加速产品的更新换代,增强产品和企业的竞争力,保障企业的生存和发展。
(三)增强企业的竞争力和生存能力
商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步,而变得日益激烈化。市场情况在不断地发生变化,而促使市场发生变化的原因,不外乎产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两种因素往往又是相互联系和相互影响的,而且不断地发生变化。因此,企业为适应这种变化,就只有通过广泛的市场调查,及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化,从而有针对性地采取措施,通过对市场因素,如价格、产品结构、广告等的调整,去应付市场竞争。对于企业来说,能否及时了解市场变化情况,并适时适当地采取应变措施,是企业能否取胜的关键。
不仅如此,通过市场调查所获得的资料,除了可供了解目前市场的情况之外,还可以对市场变化趋势进行预测,从而可以提前对企业的应变作出计划和安排,充分地利用市场的变化,从中谋求企业的利益。
四、市场调查中应该注意的问题
为了搞好企业自身产品的市场调查,使之能够起到应有的作用,必须注意如下问题。也可以说,这是对市场调查工作的基本要求。
(一)市场调查必须经常性地进行
商品市场无时不在发生变化,商品竞争在变化,消费者的需求在变化,市场所在地的政治经济形势也在不断发生变化,如果没有及时的和经常性的市场调查,就不可能及时观察到市场变化情况,企业也就不可能及时采取适当的