收费员工作计划书.docx

收费员工作计划书
篇一:收费员工作计划
工作计划
时光飞逝,转眼我已经在羊街收费站愉快的工作了快3个月的时间了,在站领导的带领下学会了很多以前不知道的知识,特别是收费业务知识,和做人做事的一些基本礼仪。在其它方面也有很大的提高。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的,但这些是远远不够的马上我们将面临通车了,现将以后工作计划如下;
,熟练操作技巧,遇到不懂的要认真向领导请教,向其他好的同事学习,提高自己的工作能力,能够顺利的开展工作并圆满的完成好本职工作。
,利用平时工作之余和大家谈心,了解大家的思想和心理状态,解决好大家工作的思想问题。
,在岗人员容易出现不良形象,大家要自我约束,坚持做到始终如一。
,使用文明用语,做到唱收唱付,真正体现以人为本,以车为本的服务理念。
我知道,无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距,今后要继续听从领导安排,积极配合工作,做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。
篇二:收费站个人工作计划
收费站个人工作计划
XX年一年工作中,我们收费四班认真贯彻落实,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,,,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推进,现从以下几个方面对全年工作做一个总结.
1. 遵章守纪,.
在XX年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证, 严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到,不卑不亢,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,,但常常有突发事件发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到耐心解释,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题,. 在节假日车流理增大或有军车车队通过时,迅速开启备用道,,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪事件.
2. 抓稽查,着力提升堵漏增收能力
今年我们在去年的基础上,继续加大对逃费车辆的打击力度,响应管理处的号召,,超限超载车,特情车,特别是对于一些逃费车辆的打击力度,重点是假”绿色通道”,跳磅,走s形,等已确认的逃费形式,着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成绩,全年我们共查处逃费车辆60起,另外就是严格控制”绿色通道”车辆操作流程,始终坚持
“一上报,”操作流程;对于特情车”的核查突出””,,我们不断总结推广打击偷逃费行为的各