信用管理制度
一、建立顾客信用等级评定制度,确保顾客利益,降低公司经营风险;
二、信用管理部负责组织客户信用评价工作;
三、信用管理部人员组成:由企管部、销售部、财务部各抽调一名人员组成;销售部经理任信用管理部经理;
四、财务部、各业务部门协助客户信用评价的输入资料,并对客户信用评价提出意见;
五、工作程序,如图:
工作流程图:
序号
流程
工作内容
职能部门
支撑文件
1
客户信用分类
信息分类依据;
信用分类等级。
信用管理部
信用管理制度实施细则
2
客户信用评价
信用评价的内容;
信用评价;
信用等级的审批。
信用管理部
信用管理制度实施细则
3
客户信用档案
建立
客户信用档案建档;
信用管理部
信用管理制度实施细则
4
客户信用档案的管理与使用
客户信用档案保密管理;
客户信用档案使用管理。
信用管理部
《保密管理制度》
六、客户信用分类
为确保公司的经营正常,减少经营风险,维护顾客利益,公司对客户的信用进行分类管理,按A、B、C、D四个等级:
A 级:企业形象好、知名度高、有较强的竞争优势、社会信用状况良好、合作关系好。客户的生产经营规模达到经济规模,有很好的发展前景,资产流动性很好,管理水平很高,款项支付及时,具有很强的偿债能力。
B 级:社会信用状况一般、合作关系一般,款项支付一般,但市场竞争力强,有较好的发展前景,管理水平较高,具有较强的偿债能力。
C 级:社会信用关系较差,合作关系一般,款项支付及时性较差,发展前景一般,管理水平一般,偿债能力一般。
D 级:社会信用关系较差,合作关系不稳定,款项支付及时性差,发展前景一般,管理水平差,
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