XX销售现场工作手册.doc

目录
目录………………………………………………………………………………………1
前言………………………………………………………………………………………2
公司简介……………………………………………………………………………………………7
公司运营部门架构…………………………………………………………………………………9
项目经理职位说明书………………………………………………………………………………11
销售经理职位说明书………………………………………………………………………………13
见习销售经理职位说明书…………………………………………………………………………15
销售主管职位说明书………………………………………………………………………………17
置业顾问职位说明书………………………………………………………………………………18
销售经理的职责……………………………………………………………………………………20
销售主管职责………………………………………………………………………………………21
见习销售经理培养制度……………………………………………………………………………24
置业顾问的基本素质要求…………………………………………………………………………30
置业顾问的纪律要求………………………………………………………………………………33
置业顾问客户接待制度……………………………………………………………………………37
置业顾问上岗培训制度……………………………………………………………………………38
置业顾问考核制度…………………………………………………………………………………39
销售现场淘汰制度…………………………………………………………………………………41
销售现场“八不准”制度…………………………………………………………………………42
置业顾问入职、辞职、解聘规定…………………………………………………………………43
橙色风暴系列二·现场扣分制度…………………………………………………………………45
销售现场例会管理制度……………………………………………………………………………46
销售现场客户资料录入制度………………………………………………………………………47
销售现场工服管理规定……………………………………………………………………………52
前言
1、本手册制定是在公司规章制度框架下制定,是公司规章制度的子制度,所有员工在共同遵守公司制度的同时,必须遵守现场管理条例。
本手册是为了更好地展示公司品牌形象,保质保量完成项目的销售任务、创造优秀的销售业绩,培养每位销售员具备积极敬业的工作态度、良好的综合素质、强烈的服务精神和团队协助意识。
本手册也是现场管理人员的工作指引,置业顾问的行为规范。
4、本管理制度最终解释权在营销中心。
5、本管理制度自2008年4 月20日起正式实行。
公司简介
尊地中国地产机构成立于1998年
以深圳总部为依托,目前共设九家分公司——

尊地合肥、尊地山东、尊地西安、尊地东莞
尊地惠州、尊地长沙、尊地香港、尊量行评估、新一点广告
在杭州、福建等地设有分支机构,掌握大量的客户资源
策划销售住宅、商业、写字楼类著名楼盘逾200个
总代理销售额逾300亿元
综合销售率高于95%
累计楼盘销售面积超过600万平方米
尊地核心理念--------
◆在所服务的领域中,始终处于领先地位,通过不断反思与
创新,确保实现每一天的进步
◆正直诚信、社会责任、以高品质的产品和服务赢得尊重
◆尊重、鼓励每个人的能力和首创精神,分享公司成就
◆追求客户满意度,缔造利益共同体
◆追求完美,以创造力、梦想和激情不断自我革新,让每天
过得有价值
◆从组织到个人设定其不同阶段的高瞻远瞩的目标
专业创造价值用心服务每一天---------
专业’精神 Professional ’ Spirit
在所从事的领域,深入磨炼,要求登峰造极,抱着至死方休的决心,并乐在其中
创造’力量 Create ’ Strength
发掘新视野,造就胆识、速度与应变能力,靠内在动力解决问题,并活力盎然
价值’承诺 Value ’ Promise
探索存在的意义,承诺给客户,约束给自己,协助客户塑造价值,并永不懈怠
用心’倾注 Attentive ’ Devotion
开拓诚信伙伴关系,充满关怀与热情,以情感与忠诚缔造客户归属感,并至忠不渝
服务’深度 Services ’ Depth
注入生命力,以战略性洞察、丰富实战经验、敏锐感知力深入内在规律,并继往开来
每一天’信念 Everyday