护患沟通情景剧（一）.doc

护患沟通情景剧（一）.doc护患沟通情景剧
第一场
地点:大学城医院肝胆外科
人物:张大妈护士甲护士乙护士长实习生张大妈的儿子
(旁白)沟通是一门艺术,善于沟通是一名优秀护士必备的素质,它是一份粘合剂,能快速拉近医患距离,增进相互信任;它是一剂镇静药,能消除患者的焦虑和担忧,让病情减轻许多;它是一瓶去污剂,能除去误解,化解矛盾;它甚至还是一瓶灭火器,能浇灭患者心头的愤怒,平息一触即发的纠纷和争斗。护士每天都在和各种各样的病人打交道,虽然病人的心理千差万别,病人的性格各不相同,我们的沟通需要区别对待才能起到好的效果,但有一点是共同的,那就是要用心去交流。今天,我们肝胆外科来了一位急腹症患者,她是一位60多岁的姓张的大妈。
张大妈:哎呦!护士!痛死我了!(张大妈的儿子掺扶着她,张大妈面色苍白,双手捂着肚子。)
护士甲:大妈!您哪儿不舒服啊?
张大妈的儿子:我妈痛得不行,先叫医生看看!
护士甲:大妈,先到里面躺会吧!我会通知医生来看你的。(护士甲接过病历资料,一边掺扶着大妈到治疗床)
护士甲:大妈,我先给你量体温、测血压吧。(拿出体温计和血压计)
张大妈的儿子:护士,我妈都痛死了!你先给她打止痛针吧!
护士甲:你别着急,我知道你妈肚子很痛,可是我们在不明确病因的情况下是不能盲目用止痛剂,那样会掩盖病情的
张大妈的儿子:这样啊。
护士甲(对护士乙):小李,你先采集下病史,我去通知张医生,然后帮大妈办住院手续吧
护士乙(拿着病历资料):大妈,我先简要问下您的情况,请你配合下,好吗?
护士乙:大妈,您平时胃口好吗?
张大妈:还好。
护士乙:大小便正常吗?
张大妈:我就是肚子痛,这和吃喝拉撒有什么关系啊?
护士乙:以前有药物过敏史吗?
张大妈的儿子:你们护士办事效率怎么那么低,我妈痛死了还不给她治疗,反而问