单元一课程概要
课程概要及时间安排
课程目标:当本培训结束后,学员能够
了解冰箱投放策略
掌握冰箱投放规划及流程
掌握冰箱陈列标准
学会冰箱日常维护及异常处理
掌握冰箱效益检核与改善追踪
培训对象:助代/业代
学员人数:不超过24人/班
课程方法与特色:案例和小组演练竞赛为主\时间允许看视频
课时安排4小时(含课间休息)
时间(分钟)
课程单元
20
冰箱投放策略
40
冰箱投放前期规划
30
冰箱投放流程及陈列标准
50
冰箱日常维护及异常处理
10
冰箱效益检核与改善追踪
90
演练
课程大纲
冰箱投放策略
冰箱投放的背景
冰箱投放的好处
冰箱投放策略
城区优先
单点优势
2011年冰箱投放策略
冰箱投放前期规划
冰箱投放型号
2010年冰箱投放型号
2011年冰箱投放型号
A、2011年新增新型号冰箱介绍
B、各款机型规格容量及耗电量参考表
C、2011年各型通路冰箱布建策略
分通路投放依据
城区投放原则
特封通投放原则
直营通路投放原则
投放、异动、退库流程及押金收取标准
冰箱投放作业
冰箱投放流程
投放申请及合同准备资料明细
冰箱送到后
收取押金,开具收据
冰箱标准陈列
冰箱标准陈列
冰箱异动作业
冰箱异动、退库流程
冰箱退库、转投准备资料明细
冰箱换机准备资料明细
冰箱押金收取标准
冰箱日常维护及异常问题处理
常用冰箱的简单结构
冰箱检查六内容
检查冰箱制冷
检查灯管灯箱
检查冷凝器
检查接水盘
检查内部清洁
检查外部清洁
冰箱使用中注意八大事项
常见故障维修方法
冰箱如何报修
冰箱保修年限及要求
异常问题处理
落实冰箱巡检要求
巡检卡冰箱位置要求
卡片填写要求
卡片存档管理
冰箱效益评估
效益检核的目的
检核后的改善追踪
效益达标或超标
效益不佳——品牌不达标
效益不佳——销量不达标
末位淘汰管理机制
课堂演练
第一步:提问
第二步:市场问题点解析演练
【培训方式】讲授+课堂演练+小组讨论+讲师点评
单元二授课前准备
备课内容
在正式授课前,你需要熟悉课程资料、整理课程逻辑关系,丰富案例等,具体包括:
熟悉课程大纲
整理课程逻辑关系,建立授课逻辑
熟悉授课脚本(每一页教材的具体目标和内容)
熟悉案例及引导技巧
特别掌握分组演练竞赛的活动设计、任务布置、控制要点等
学员能力评估及需求调查
你将面对的客户(学员):
来自那些部门?
基本水平怎样?
他们最需要学习和改善的方面是什么?
你提供的课程能否满足他们的需求?
是否需要调整你的课程内容
……
为了了解上述内容,是否需要:
访谈学员
调查问卷
与学员上级沟通
参考相关资料
……
教学环境及设备准备
本课程的授课桌椅排布和教学准备清单如下,在课前,你需要提前发送到培训行政支持人员,请其协助安排好教室,并按要求排布好桌椅,制作名签,按照清单准备各类教学设备。
在培训开始前的一天,你需要和培训行政支持人员沟通,检查教室布置和各类教学设备准备情况,查缺补漏。
图一:教学环境准备
表一:《教学设备准备表》
项目
数量
具体要求
准备完成情况
讲师现场检查记录
教室准备
温度
有空调,可以调节温度
光线
具备教室变暗的能力
桌椅
25-30
可活动桌椅,分小组排列
电源
接投影仪和笔记本电脑
电源插座
三相插座,根据人数确定
饮水机
2桶
冷热水,最好带咖啡、茶等饮料
水杯
100个
纸杯
教具与工具
白板
1
白板笔
8
小组活动用,黑色或彩色
报告架(海报纸架)
2
如没有,准备2个特大夹子,夹海报纸
投影枪
1
投影屏幕
1
海报纸
80
海报大小,有一定厚度,和报告架匹配
签到表
2
冰箱一台
1
400型新冰箱
饮料
20
分不同品项
培训后调查表
依据学员数量
麦克风
2-3个
无线麦克
音箱(带音频线)
1组
必须具备,现场需要放音频资料
教师用品
笔记本电脑
1
激光笔
1
瓶装矿泉水
4
两天上下午各二瓶
学员用品
学员教材
30
依据学员数量
工具包
1套
结业证书
2
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