社群运营方案规划超干货.pptx

社群运营
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PART ONE
PART TWO
PART THREE
PART FOUR
什么是社群
社群运营整体思路
具体操作实施
借“鱼塘”
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什么是社群
PART ONE
什么是社群?
社群是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起的群,通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和交换成本。QQ、微信等只是一种载体,具体的形式。
什么是社群?
链接人与人
将你的潜在客户、种子用户进行集中
链接人与信息
为了达到最终转化而发布的相关信息
链接人与商品
最直接的商品信息发布
什么是社群?
我们现在谈的"社群运营",更多的是指一个"降低获客成本提高转化率"的运营工具。“社群运营”越来越重要,也是因为万众创业,流量的价格被众多创业公司推高了。所以现阶段、“社群”作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视。
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社群运营整体思路
PART TWO
社群运营思路
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社群运营主要工作
形成体量
通过广撒网的方式,吸引潜在客户加入免费社群,形成体量;进而用辅助资料、干货分享、名师直播等形式吸引种子用户进入社群
发展忠实群成员协助管理
精选其中优质的一小拨家长作为“托儿”单独拉群,给他们提供政策倾斜,使之发挥辅助社群、市场招生、活动运营的作用
需求引导与转化
结合具体的活动,引导释放学生/家长的需求并进行转化
整合社群实现闭环
旧有社群成员进行分类:优质成员单独拉群、剔除无价值成员、发展新成员
吸引种子用户+维护核心用户+持续维护社群运作+需求转化。(精准的潜在客户适当的运作需求转化)
社群运营思路
拉新阶段
(各自手上有预约但是没有成单的家长微信建群,微信是一个闭环)(近期不约课但是有明确意向的:暑假再约课)
先把部门所有员工拉入社群“充当水军”,接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等,以加家长微信,最大限度拉人到社群。
促活阶段
促活阶段的重点工作有两个:一是针对群里有意向的客户进行直接转化。二是培养发现一批忠实的群成员,利用其手头资源,打造次级社群,以形成更大范围的产品曝光、课程曝光、活动转化。
留存阶段
留存阶段的重点工作是社群维护,分享有价值的、社群成员需要的资料;
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具体实施操作
PART THREE