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谷歌的王道-企业管理论文
谷歌的王道
全球最大的搜索引擎,全球最大的互联网广告公司,全球最大的移动系统平台,全球最大的电子邮件门户,全球创新能力最强的公司……,谷歌帝国呈现在世人面前的是无与能比的王者形象。
全球最大的搜索引擎,全球最大的互联网广告公司,全球最大的移动系统平台,全球最大的电子邮件门户,全球创新能力最强的公司……谷歌帝国呈现在世人面前的是无与能比的王者形象。据《财富》杂志最新披露的数据,过去3年中,谷歌股价上涨了100%,市值接近3700亿美元;与此同时,谷歌营收保持着20%的年均增速,每年实现约380亿美元的财务进账,以致谷歌手中所拥有的现金至2014年底膨胀到620亿美元。站在峰顶,谷歌有着傲世群雄的底气;仰望苍穹,谷歌更具有继续腾升的罕见功力。
让搜索更完美
从成立初期完成测试版时的每月1800万次,到如今成熟后的月均1000亿次的访问巨量,搜索作为谷歌最核心的业务板块在过去16年中以火箭式的速度飙升。数据显示,在美国,谷歌搜索占有68%的市场份额,而在欧洲,谷歌搜索的市场占有率更是高达90%以上,即便是雅虎日本有近水楼台的优势,谷歌依然抢占了日本40%的搜索市场份额,两大巨头将日本搜索市场瓜分殆尽。如此精彩的市场收益首先应当归功于谷歌长期恪守的“让搜索更完美”的价值理念。
——不作恶。“不作恶”(Do not be evil)是10年前谷歌上市时喊出的一句响亮口号,此后就被当成服务天条镶嵌在每一款产品中。以搜索为例,谷歌绝对不允许把广告插入搜索结果中,因为一旦违背了这一原则,搜索结果的质量会下降:用户不满意一搜索量降低一广告点击降低,最终会伤害公司的利益。因此,对于谷歌而言,越是不作恶,就越会让信息有序、正常地流动,从而最终得到的收益就越大。很多人认为谷歌“不作恶”的信条只是一句作秀的口号,但实际上反映的是一个企业商业和伦理并举,自我利益与社会利益并重的价值诉求。
当然,欧美国家有关谷歌利用强大市场优势偏袒与彰显自身业务的舆论甚嚣尘上,但这并没有影响用户对谷歌“不作恶”服务理念的肯定。例如,谷歌当前的移动搜索Google Now会直接向用户自动显示航班信息、目的地或地图,这会导致广告主经常要为点击数量向谷歌支付高额的广告费,虽然广告主颇有微辞,但用户使用谷歌服务却分文不付。实际上,有关谷歌违反“不作恶”信条的声浪主要来自于其竞争对手们的自拉自唱,譬如谷歌的老对头苹果与微软,还有德国的斯普林格和布尔达两大传媒巨头。
——加快速度。搜索引擎返回搜索结果的速度越快,使用频率就越高,这是谷歌相信的的一个简单推论。为此,谷歌曾一年宣布投资5亿美元在美国建设一个全新的、全国性、基于速度更快的WiMax无线技术的无线网络;为满足全球用户的需求,谷歌在美国、智利、比利时、爱尔兰、芬兰、新加坡及台湾等地设置了十多个数据中心,其中位于台湾的数据中心是谷歌在亚洲最大的数据中心,另还有其他数据中心在筹建中。不仅如此,谷歌在全世界的数据中心内运营着超过百万台的服务器,每天处理数以亿计的搜索请求和约二十四PB(petabyte,较高级的储存单位)用户生成的数据。正是如此,谷歌目前更新编目的速度可以控制在几秒钟内,以确保显示最新的结果。另外,用户会发现,谷歌首页一直维持着非常著名的空白设计,因为这可以