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第六章与同事沟通训练
每天和你在一起时间最长的人是谁?不是你的亲人,也不是你的朋友,是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩,同劳动、同吃喝、同娱乐。“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”。
【教学导入】
一次,同事小李风风火火告诉老赵说:“现在正在考核呢,你知道吗?就在二楼办公室。你一定能得优秀,可你要优秀没用,我求求你把优秀让给我吧。你上二楼去一趟,跟考核领导小组的人说一下,要是等一公布就晚了。”面对小李似乎有些失态的求助, 老赵应该怎么办?
老赵说:“你评上优秀,或是把我的优秀给你,我都没意见,可二楼我不能去。如果领导没评我优秀,人家会说:开什么玩笑?你的优秀还不知在什么地方呢,还张罗给别人呢。如果我被评上优秀,人家会说:这是严肃的工作考核,你有什么资格拿优秀送人情呢?这事要能做得,还轮得着你?领导怎么说都是理,我怎么下楼?所以二楼我无论如何也去不得。你说呢?”老赵把不能去二楼的缘由摆得一清二楚,用客观事实守住了方寸,因而小李不得不就此告退了。
一、与同事沟通的要点
1、对同事的工作表示兴趣。
2、融入同事的爱好之中。
3、做个好听众。
4、办公室不是互诉心事的场所。
5、办公室最好不要辩论。
6、不要成为“耳语”的散播者。
7、当众炫耀只会招来嫉恨。
8、冷静地听人是非。
9、不说野心勃勃的话。
10、避免无聊的话题。
11、低调处理内部纠纷。
12、不私下向上司争宠。
二、和同事相处的忠告:
(一)无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错,那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
(二)让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
(三)大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
(四)低调一点,低调一点,再低调一点。(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢。)
(五)嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。(会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。)
(六)如果你觉得最近一段时间工作顺利得不得了,那你就要加小心了。
(七)有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。和年纪大的人沟通以长辈的称呼,因为你就是不折不扣小字辈。
(八)少说多做。言多必失,人多的场合少说话。
(九)不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。(十)手高眼低。
(十一)遵守时间,但不要苛求别人也同样遵守时间。
(十二)信守诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。(十三)不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。
(十四)不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。
(十五)不要推脱责任。(即使是别人的责任。偶尔承担一次对你有益。)
(十六)在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。
(十七)避免和同事公开对立。(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取。)
(十八)经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。
(十九)对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
(二十)经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。
(二十一)忍耐是人生的必修课。
(二十二)新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。
(二十三)有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。
(二十四)尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。
(二十五)好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。
(二十六)待上以敬,待下以宽。
沟通案例分析
1、某主管与你关系很好,有一天他向你求助,他有一个计划希望与某公司合作,而你与该公司老板比较熟悉,他请你做中间人向这位老板游说一番。你应该怎么做?
虽然你与这人交情很好,但是公私分明。你是否知道这个计划的来龙去脉?两家公司合作,究竟谁得谁失?如果你巧舌如簧,而答案是未知数,这里就有隐患。
你可以答应好友做中间人,但只限于介绍他们认识,并不充当说客。
对于那位老板,你可事先将事情的概况讲一下,让他有心理准备,并说明合作与否,不必考虑你的因素,该项目与你无关。
你安排两人第一次见面,可选择比较安静的饭馆,让双方认识,话题最好放远些,切忌一见面就谈生意。
第二次见面,你可帮忙联络,但最好不参与,任其自由发展。