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惠普公司的电子商务战略
一、.惠普公司简介
惠普公司(Hewlett-Packard,电子产品、测量系统、计算机系统及通信系统的设计、制造和服务供应商,服务范围涉及工业、商业、工程、科学、医学及教育等多个领域。惠普的经营宗旨是:促进科技知识进步,提高生产和工作效率。惠普的产品包括计算机、计算机外围设备、电子测试测量仪及系统、网络产品、电子医疗设备、化学分析仪器及系统、计算机以及元件等,共达29 000种之多。
惠普公司是美国最大的信息产品公司之一,同时还是世界最大的计算机厂商之一。总
部设在加利福尼亚州的Palo Acto,该公司目前有雇员12万多人。在1997财政年度中,惠普
的营业额达429亿美元,1998年2月,在美国《财富》杂志的“最受仰慕的美国公司”评
选中,惠普名列第五。。该公
司在美国28座城市及欧洲,亚太地区,拉丁美洲和加拿大都设有分部。通过设在120多个国
的大约600个销售和支持办事处以及经销商,并通过专卖和零售商出售其产品和服务。
二、惠普公司电子商务战略
1998年3月,惠普公司总裁兼首席执行官Lewis·E·Platt就指出:及其所有工具的基础上,帮助各公司更加淋漓尽致地发挥其电子商务解决方案的潜能,最终达到全面提高人们工作与生活的目的,成为企业、消费者未来的连接桥梁。他同时认为,为早日实现其电子化大世界的宏伟蓝图,惠普公司将集中精力发展以下领域:电子业务(E-business)、电子商务(merce)、电子消费者(E-consumer)以及建立在开放、下的信息技术基础结构所需要的扩展型企业。
很显然,惠普公司的目标是在电子化大世界里担当主要领导者。为尽快占领EC这一新兴领域,惠普携旗下子公司VeriFone、EDS与全球最著名的八家金融机构共同推出第一全球商务计划(First merce)。FGC由行业论坛和开放技术平台组成。目的是在全球范围内开发和推进电子银行和EC服务市场的发展。
三、惠普公司网站及服务策略
惠普公司在全球享有很高的知名度。作为这样一家大型跨国公司的中文网站,每日要
接纳将近18 000人次的访问量,现已成为惠普公司在大中华区推行自己电子商务策略的一
块重要阵地。

进入惠普中文网站可以看到产品与服务、支持、解决方案、如何购买、驱动程序等五大模块(参见图2-5)。
图2-5 惠普公司中文网站主页
再点击进入产品页面可看到惠普公司的诸多著名产品:
(1)桌面计算机分为:商用PC显示器、家用PC、工作站。
(2)移动产品:计算器、手持和掌上电脑、笔记本电脑。
(3)打印和数字成像设备:快速查找产品、打印机、扫描仪、多功能一体机耗材与
附件、打印务器与外设。
顾客可以选择自己最感兴趣的产品种类进行浏览,在确定了自己所需的产品名称及型号之后,就可以进入购买阶段了。

惠普公司的产品购买有以下几种类型:
个人在线采购。指消费者个人直接从某个惠普在线商店购买,或从其他在线零售
商和转售商处购买家庭和小型办公直接用于家庭和小型办公的产品、耗材和附件。包括家
用 PC、打印机、扫描仪、数字相机、手持PC、计算器、存储设备等等。
企业在线采购。指企业在线购买