装修类客户聊天话术流程.doc

装修类客户聊天话术流程
流程:打招呼———开场白———询问装修\入住时间———发装修手册———告知先定家具后装修的好处———告知我们免费量尺的好处———问电话,姓名———问需求———约量尺时间———品牌推广(发网址和效果图)———告知价格定位———告知服务流程———介绍客户———结束语
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XX,在吗?这几天在不在小区呢?有事找你
XX,在???
XX,你的房子打算自住还是出租呢?
XX,小区蛮多业主都参加了尚品宅配的免费3D家具效果图活动哦,你有没参加呢?
XX,小区的活动你参加了没?
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是这样的,这几天小区邀请了资深设计师来帮邻居免费上门量尺设计家具,设计一下,报个价看看,觉得合适有团购价可以一起买,更划算,不合适当个参考,免费体验一下,品牌叫尚品宅配,周迅代言的,已经有12户报名了,你这几天哪天有时间来小区呢?一起来报个名了。
是这样的,有设计师免费上门量房尺寸并设计3D家具方案,像橱柜,电视柜,衣柜,沙发,床,餐桌椅等都可以做,大家看了设计和报价后合适才买的,中途不产生任何费用,你也一起报个名吧!
是这样的,这几天有资深设计师过来小区给之前预约的邻居免费量尺设计家具,看了3D效果图满意才考虑定制的,中途不产生任何费用。你这几天哪天有时间来小区呢?一起来报个名了
是这样的,这几天有资深设计师过来小区给之前预约的邻居免费量尺设计家具,看了3D效果图满意才考虑定制的,中途不产生任何费用。你这几天哪天有时间来小区呢?一起来报个名了
是这样的,这几天小区邀请了资深设计师来帮邻居免费上门量尺设计家具,设计一下,报个价看看,觉得合适有团购价可以一起买,更划算,不合适当个参考,免费体验一下,品牌叫尚品宅配,周迅代言的,已经有12户报名了,你这几天哪天有时间来小区呢?一起来报个名了
是这样的,这几天邻居们约了尚品宅配的设计师过来小区帮忙设计3D家具效果图方案和报价, 可以提前看家具摆到家里的真实效果,上门免费设计时间大概一个小时左右,你这几天哪天有时间来小区呢?
注:切入正题后看业主的回复反应采取不同聊天话术
业主回复:“好的”、“可以”、“怎么参加”“如何报名”“嗯”“在哪里报名“等表示肯定、接受语气的需要马上问业主电话号码
业主回复:“哦”“呵呵”“考虑一下”或者发个表情作为回复的, 就用问话引导,挖掘需求,发绝杀话术!
业主回复:“你们是怎样报价的”“你的品牌叫什么名称”“你是怎样知道我的QQ的”“什么时候”“我怎么不知道”“还没收楼““还没装修”“在出差中”等需要先解决客户问题,再慢慢的引导推广。
业主回复:“不需要”“以后再说”“暂时不需要”“不参加”“没兴趣”等表示拒绝的词语,先发效果图截图给客户观看,再了解客户需求和情况,然后发绝杀话术引导。
\入住时间
打算什么时候入住呢?
你打算什么时候入住啊,蛮多邻居已经入住了
你房子什么时候装修呢?
你这边计划什么时候装修房子呢?小区蛮多邻居在装修了哦
(如果客户半年内不打算入住、装修,不急,未收楼客户流程)


我这里有装修手册发给你对你装修很有参考价值的哦接一下了
这份装修手册发给你,到时你开始收楼装修了用得着哦麻烦接一下呢

5. 告知先定家具后装修的好处
你家格局需要改变吗?现