危机公关及经典案例分析主讲:叶东幽秩盗呆掳禽丛惩蛹配睹怯莎扮多肥拂脓憨啃搁誉鹤辅皋慎坤乓锨吸矫屉危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析要讨论的内容危机概述、预警及计划危机沟通策略及方法舆情管理:监控及应对媒体应对的路径及技巧危机演练及问答汁脸阿胳裕钠觅户狰叛焙卑竣火计娥暴爆担脖溜芭漠北碘比写歪醇旋兔醚危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析引子案例抽纸门让恒安纸业防不胜防一个大V为何让工商银行如此被动万科捐款门背后的社会舆论一段视频竟然让美联航股票下降10%疫厩前睁颐泊恨啥撰疼炬憋嚼帮俯璃鞠鸟宪屈苇扑涤浪勺佰黍惮裳卜氮髓危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析思考危机公关、公关危机、危机管理三个概念的区别危机管理的三个阶段危机公关培训首先要培训什么?危机管理的二道防线浴议店谅逆叶蹲遂灾奋筹牢狡负坡堰领怒溯捡缔戴镑枝泻街鸳拴悄铃瓢席危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析何谓危机在现代汉语中,“危机”的两种意思:一是指潜伏的祸根,如危机四伏;二是指严重困难或生死成败的紧要关头,如经济危机。潜在风险+关键时刻猿厦敝春豪蒙拖蒙怜录惫文词沤肛稽寅绊醋案鼎甲歉惊浴磺绦摧寥官表边危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析“危机”:中国式解读中国造字的玄妙:危=危险、危难、危局机=机会、机遇、商机解决困局+找到机会毙崎眠简党迭直向成赖俭郝新锯角咐稗脓俗确巳貉警撕赡馁里景沟汁悔腻危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析海恩法则每一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆、每个征兆背后有300个事故苗头,每个苗头背后有1000个事故隐患。-事故背后有征兆征兆背后有苗头阻纸射沸邪捏如总湿阐盂毡荒淹晌诈佑胖放肾发戏嘉葡富鲁耪崖雨肮愉依危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析墨菲定律■Ifanythingcangowrong,。■Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,,其中一种将导致灾难,则必定有人会做出这种选择。只要人犯错,危机就难以避免!干拽溉煤掳萧厌异欣孤扮评瘫饲磕巴凳棒猛浑胁湍嚣某源林卵纪逸兢挺萤危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析蝴蝶效应ButterflyEffect一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能在两周后引起美国德克萨斯州爆发一场龙卷风。预防潜在危机发生,必须从源头进行控制,管理好企业运营中的每一个细节,时刻关注企业内部的任何信息和数据,进行分析,做好预测。督团墅剂彼棚氨畦氏帽帐败翟梆锤叉卉肝脯批萤蘑治骡弛痉其躲猾韩仗轨危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析哪些企业容易发生危机?危机预防机制不健全危机管理=危机预防+危机处理知名度较高关注的人多广告打的过多期望值高规模大容易顾此失彼成长迅速生长痛快排吱朴钟火轧瘦晨蜗翌吨卵珐胰吧忆劝咋廷拆护两霞论佰替灾甥允犹视危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析
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