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公共场所机器人
众所周知,当我们去公共场所,我们对于公共场所问题都会想要咨询客服。而当互动的客服员换成机器人,相信很多人都会想问问机器人。或者公共场所需要向群众推荐公共场所,但如今,迎宾接待、语音问答、巡回讲解都可以用机器人来完成,这部分的人的工作可以轻松被机器人替代。
同理,与公共场所等相似的应用场景,迎宾接待、语音问答、巡回讲解等工作都可以交给机器人完成。不仅节省人力成本,还提高接待效率。
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近日,耶鲁大学和牛津大学研讨人员最近对352名人工智能专家停止了问卷调查,结果调查以为,人工智在下个世纪占有或触及简直每一种工作。就目前而言,该范畴俨然成了许多科技企业群雄逐鹿的战场。
智能机器人正如雨后春笋般涌现,潜移默化的改动着人们的生活。在家扫地机器人为你清洁房间、去餐厅机器人为你点餐上菜、在公共场所机器人为你办理各种业务……而今,当公共场所遇上机器人,会发作什么样的化学反响呢?
公共场所机器人妙趣横生
习气了公共场所里的人工效劳,假如忽然邂逅一台机器人,你会惊喜她的各种功能。
要晓得,这位外型有点呆萌,脑袋又灵敏的“小慧”机器人在公共场所内,既能为用户解答业务咨询,又能为客户领路办理业务,还能与人们停止有趣的互动,给昔日单调的公共场所内带来了无限的乐趣。
她功用多样,工作才能令人惊叹
“小慧”机器人进驻公共场所,意味着用户今后能够开启线上、线下聪慧化自动效劳。那她到底有什么过人之处呢?
1、智能大堂管家
众所周知,客服人员作为公共场所里的“总管”,工作任务繁重、压力大。但是,机器人“小慧”上岗工作后,就可承当许多简单反复的根底业务,不只加强了用户体验,也大大降低大堂经理的工作任务和压力,有效进步效劳效率,进一步提升用户的智能化体验。
2、主动营销推行
当前,顾客常常排挤直接广告推行。但是,假如一台心爱的机器人宝宝不时地给您“嘘寒问暖”、“耍宝耍帅”,并趁机主动推行一些优惠政策和信息,顾客反而不会直接回绝,以至感到新奇、有趣。这样的人机互动体验,不但可以吸收顾客停留,还能减轻他们对营销推行的排挤度。同时,对公共场所来说,顾客与机器人的一次互动交流过程,其实就是机器人理解顾客需求与兴味的过程,据此再向顾客停止产品营销无疑将愈加对症下药,进步营销的转化率。
公共场所的机器人功能需求:
语音互动:需要根据公共场所具体数据模型和海量知识库,向顾客解答各种业务咨询问题,把公共场所常见问题进行自定义。赋予机器人一个公共场所百事通的角色,对答如流。
迎宾引导:自动感应游客,并播报公共场所相关的迎宾欢迎语,支持自定义展示语音图片信息,推荐公共场所参观路线。
业务讲解:可以主动去到不同的位置进行讲解,讲解的内容可以自定义,可同时推送图片、视频等形式的进行辅助讲解,全方位展示公共场所展品特色和相关服务内容。
自主揽客:可以开启自嗨模式吸引办事人员或游客过来,并有人脸识别等功能与游客进行互动,并储备客户面部资料,以便下次机器人辨认出该游客,并自动打招呼。
表情互动:在检测来人,遇到障碍物等场景下,机器人分别用相应动态表情、反馈温馨提醒声音,实现和观众的良好互动。
内容更改:每个机器人配一个数据库后台,随时随地可以用电脑登录数据库后台,对机器人图片、视频、语音问答等进行更改。以便公共场所日常使用中,不断优化使用对话和内容。
循环宣讲:在不间断的团体参观活动中,机器人可根据公共场所情况自定义的工作方式和行走路线,自动循环运作,完成安全高效的宣讲接待工作。
私人顾问:在私人拜访参观、领导视察活动中,机器人以私人顾问的工作方式,适应现场变化和提问要求,完成灵活有趣的解说接待工作。
身份证识别:可以加装身份证识别模块,识别中国二代身份。
小票打印:可以加装打印机,打印小票
机器人外观:可以根据使用场景的元素进行定制开发。
机器人导航行走目前有主流的两种模式:AGV磁条导航和SLAM激光导航(免贴磁条,可自主导航行走,自主绕开障碍物,自动返回充电).
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