汽车销售礼仪培训
培训目的
掌握汽车销售销售礼仪的各种要求
加深进店客户对销售顾问的第一印象
融进客户关系
培训内容
从我看起
销售礼仪的基本要求
实际训练
一礼仪从我看起
看不见的是什么样呢?
二销售礼仪的要求
是人类社会生活中,在语言、行为方面的一种约定俗成的,符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。
是通过谦让和恭敬,让对方感到舒适的习惯性的生活规范。
中国是礼仪之邦
礼仪基本概念
什么是礼仪
汽车销售展厅服务礼仪
展厅销售中接待的礼仪
发型-- 短发,保持头发的清洁、整齐;
脸妆-- 精神饱满,面带微笑;每天刮胡须;
衣着-- (衬衫)白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;
(领带)领带紧贴领口,系得美观大方;
(西装)西装平整、清洁;
西装口袋不放物品;
西裤平整,有裤线;
指甲-- 短指甲,保持清洁;
袜子-- 黑色或深色袜子;
鞋-- 皮鞋光亮,无灰尘;
男销售顾问
仪表礼仪
男销售顾问着装要求
A 不求华丽、鲜艳:“三色”原则
B 着西装八忌:
西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣
西服袖子长于衬衫袖领带太短
西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋
C 穿着得当:
忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽
D 饰品适宜:
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