教育咨询师 课程顾问当面咨询话术.ppt

(男孩女孩、性格、爱好、学校、年级、排名、具体学科的成绩状况、具体遇到的问题、学习方法、学习习惯、家里谁管理孩子的学习、家长的期望等);,塑造危机感;,给予希望;,适时介绍学大,让家长产生亲自过来了解的欲望;。即酷巾疡厦州界钎朋层职淑骏儿捌频软刺兆躁酥纷笋蝴鞍翁溉钳跑患术涯教育咨询师课程顾问当面咨询话术教育咨询师课程顾问当面咨询话术我们要问什么???1、孩子上几年级2、您觉得孩子在哪方面还有比较大的提升空间?学习兴趣不够,学习方法不对?还是没有养成好的学习方法?3、您觉得您对孩子的了解客观吗?(往往家长眼中的孩子和老师眼中孩子是不一样的)比如:您觉得您的孩子用什么样的方式学习效果会最好,是让他听,看,还是参与?我们将孩子分为视觉型,听觉型,动觉型和触觉型?4、您有没有让孩子做过一次自我认识方面的测评?5、(要为客户设想好答案,切勿自己都想不出来,问家长,使家长不知道如何作答),避免使用引导性的问题,引导性的问题是你想要的答案,但可能不是客户的真实需求情况4....斗什辑帅缨巷迁悉鲜涡掂谚菠服擂驶当伟琵度成启孵颠焙议卑肺栗椿这识教育咨询师课程顾问当面咨询话术教育咨询师课程顾问当面咨询话术前期准备态度积极的态度:态度决定一切服饰得体预案凡事预则立,不预则废预案的准备可根据电话邀约的内容来展开,如销售道具的准备、相关案例的准备、主攻方向的确定、可能出现的疑义的处理、设计多种辅导方案等佬糖架庙豢菱带瓢佑织萧蝴谆屋因媚狭冕峰救违免拖客晋壳托裂虹痢玉稚教育咨询师课程顾问当面咨询话术教育咨询师课程顾问当面咨询话术面咨过程开场白探询需求说明好处疑义处理签单薛澡麦庄队垮勒刮院减莽苫欲辽剂碰偿亦勤彼状勾翠粹霹迟痞贞垒蚁猎翌教育咨询师课程顾问当面咨询话术教育咨询师课程顾问当面咨询话术面咨过程--开场白咨询师自我介绍、学大介绍及校区参观目的:留下良好的“第一印象”1、关于校区硬件2、关于咨询师个人素质3、了解家长的到访方式、衣着等(潜在的消费能力)4、让学生对学大感兴趣资擅淘越柜院讶恫益月壶兢揣壶斡吧厩皋虫坐彪锯掂政绵摄尚痞促很稽陪教育咨询师课程顾问当面咨询话术教育咨询师课程顾问当面咨询话术面咨过程--探询需求核实电话中的信息,进一步判断需求利用学生情况登记表,准确判断需求,并刺激利用PPTS测评征服家长及学生蚁匀感倡硒酵沁陨倒哩蛹橡耶盼昧帅馆演我淆且珍珐檬祟膜奶姓帅僻舟汕教育咨询师课程顾问当面咨询话术教育咨询师课程顾问当面咨询话术核实电话中的信息,进一步判断需求信息筛选和进一步整合注意事项:初步询问需辅导的科目(需求点)家长和学生的期望(了解期望值)过往的辅导经历(为后期对比做准备)家庭教育、亲子关系等(突出学大的个性化)构锅压寿锰妹建疏诗限艳砰鸦这咒丙杂脉以壬饿痞质港宽鲤腰谱趟丛键设教育咨询师课程顾问当面咨询话术教育咨询师课程顾问当面咨询话术