文秘培训班.ppt

一、企业文秘工作的基本特征二、秘书人员的重要价值和作用三、秘书人员的自我角色定位四、秘书性格和心理素质修养五、秘书情感和意志力修养六、个人职业道德品质修养1、秘书的涵义《辞海》中“秘书”的5种涵义——职务名称之一,是领导的助手——官名,秦汉以来的秘书监/令/郎等——外交人员,介于参赞和随员之间——宫中的藏书——谶纬(chenwei),汉代流行的迷信书一、企业文秘工作的基本特征1、秘书的涵义现代秘书的涵义——为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员,是领导的助手企业单位的秘书——为企业单位各层次管理组织和领导者个人提供各方面辅助管理与综合服务的文秘人员——组织的秘书——领导的秘书一、企业文秘工作的基本特征2、秘书的分类从服务对象和经济来源来划分——公务秘书——私人秘书从工作的分工或业务的侧重点来划分——文字秘书——机要秘书——通讯秘书——信访秘书——外文秘书——生活秘书——教学秘书——科研秘书等秘书的层次一、企业文秘工作的基本特征3、国际上秘书工作的特点当前国际上秘书工作有四个特点——职业化(门类众多、具有广泛前途)——OA:办公设备先进,自动化程度越来越高——秘书人员的的文化水平和专业知识越来越高——秘书学科成为一门专业性很强的独立学科一、企业文秘工作的基本特征四句顺口溜:——秘书工作职业化——办公设备自动化——秘书人员知识化——学科研究独立化4、秘书工作的基本特征辅助性——主体上的从属性——工作上的被动性——权力上的非强制性——绩效上的间接性机密性文牍性事务性政策性综合性一、企业文秘工作的基本特征4、秘书工作的基本特征综合性——从职能范围上看A、不承担某一具体工作B、承担全面了解、联络、沟通C、起全局性整体协调工作——从工作内容上看A、管理事务B、搞好服务C、参与政务一、企业文秘工作的基本特征1、秘书人员的助手作用二、秘书人员的重要价值和作用2、秘书人员的参谋作用提供依据出谋划策3、秘书人员的耳目作用4、秘书人员的桥梁作用二、秘书人员的重要价值和作用5、不管部作用6、窗口作用——有什么样的领导就有什么样的秘书上情下达内情外达下情上达外情内达下情上达外情内达上情下达内情外达