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读《灰度决策》——
2018 – 05 - 20
什么是“灰度”
一个领导人重要的素质是方向和节奏。他的水平就是“合适的灰度”。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协和宽容。一个清晰的方向是在混沌中产生的,从灰度中脱颖而出,方向是随时间和空间而变的,它常常又会变得不清晰,并不是非黑即白,非此即彼。合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的要素在一段时间内和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫“灰度”。
什么是“灰度决策”
“灰度决策”是一种基于个体与组织的实际,从人性出发,将现实与人文相结合的思考方式,是管理者通过深刻而全面的思考,置身于合理的道德情境,采取妥协的策略,聚焦于过程,尝试感同身受,最终做出直觉决断的解决路径。
“灰度问题”
管理者在做决策时,会有立场、圈层、站位之分,会升起对同事、下属的恻隐之心,也会面对来自上级、周遭的舆情压力。这些就共同构成了复杂模糊、棘手易变、充满不确定性的“灰度问题”。与其说管理者担心的是不确定性,更确切地讲应该是焦虑于未来可能蒙受的“损失”。……人们更容易低估消极事件的可能性,低估“灰度问题”起初没有解决好而遗留发酵后的可怕后果。
人文的本真
“灰度决策”介于黑与白之间,不必是场零和博弈,无需拼出个你输我赢。决策者真正不应关注“干掉”多少个“假想敌”“拖油瓶”,而是培育了多少个“伙伴”“追随者”。
互联网思维
互联网是一个拉平等级、拉近距离的工具。那么,互联网思维为何物?即六个字:可传输、标准化。
……
商业世界中解决的主要问题是效率,互联网缩短了人类的时间维度,拓展了空间维度,同时也有助于灰度决策的效能提升,但不能代替人的全部。
灰度领域的陷阱
灰度问题
陷阱
陷入泥潭
在试图摸清问题时陷入灰度的泥潭;
见怪不怪
在复杂而不确定的环境下,因为决策的延误而被灰度问题所麻痹;
落入陷阱
由于匆忙决策导致大错和无可挽回的重大损失;
工具误导
受先进分析工具的误导,因关键要素的疏漏而得出错误的结论和决策。
匆忙决策
反应太快,匆忙中错误处理而导致对他人的伤害。
灰度决策成功的效能
成功的灰度决策
为组织做出贡献
灰度问题是组织管理者的核心工作;
个人的管理技能得到提升和历练,增加管理者个人的自信心
测试一个管理者是否能在组织中承担更多的责任,并不是看你如何处理常规事务,而是看你如何面对非常困难、充满不确定性的非常重要的灰度问题;
面对灰度问题的思考路径:五大问题
“净”的结果是什么?——灰度问题决策者首先要杜绝冲动,尽可能作出审慎全面的思考:关注结果。
我们的核心义务是什么?——从人类的核心义务审视灰度问题:关注义务。
当今世界什么奏效?——求真务实,不要让理想主义影响自己的思考,从而落入幻想的陷阱:关注困难的现实。
我们是谁?——从整体的视角看待灰度问题,从组织和关系者的视角回答问题;
我能接受什么?在不确定中给出可接受的边界答案,并准备好承受必要的损失。
“净”的结果:决策的二类模式
决策的模式
直觉决策
出于人类的本能直觉做出的应激反应决策;
应激决策受人的本性、传统、习惯和社会环境所影响;
理性决策
出于全面而深刻地有意识思考后做出的审慎决策;
理性决策受人的教育、职务、责任、权力、个人和相关利益者的共同的短期与长期利益的平衡所影响;