电动汽车充电站运营管理制度.docx

电动汽车充电站运营管理制度安全管理制度1、坚持“安全第一、预防为主”的工作方针。2、建立安全管理组织及安全管理的规章制度,明确安全负责人。3、消防设施配备齐全,合理摆放,不得随意挪动。定期对消防设施进行检查,保证完好有效,并做好记录。4、消防设施配备齐全,合理摆放,不得随意挪动。定期对消防设施进行检查,保证完好有效,并做好记录。5、定期组织员工进行安全法规教育和安全规程与技能的培训,巩固和提高员工的安全意识和能力。6、员工上岗前必须经过公司安全教育培训。7、充电设施维护人员必须经过专门培训并考核合格后方能上岗。8、露天充电设施须有安全防护措施,保证雷雨等天气的充电安全。9、配电房地面须保持干净,绝缘垫上无灰尘。10、配电房内严禁吸烟,禁止将易燃易爆物带进配电房。11、配电房应做好“防雷、防雨、防鼠、防小动物”等四防工作,注意随手关好门窗,经常查看防护网、密封条是否完好有效。运营管理制度1、在明显位置设置公示牌,明示运营机构的名称、运营时间、服务范围、服务项目、收费标准和计算方式、服务热线、站点地图指示、求援电话、监督举报电话以及当前站内充电设备可供使用情况等。2、根据公示的电价核算收费金额,计价应准确,收费应向顾客明示。3、充电站须对交流与直流充电区域进行标识引导。4、充电站24小时服务热线应保持接线畅通,为顾客提供充电预约服务、充电业务咨询、投诉、其它增值服务等。5、充电站宜在明显位置显示已预约的充电桩,便于顾客选择可用的充电桩进行充电。6、车辆驶入充电站时,须询问顾客是否有预约,如有预约,充电作业人员应核对预约人的信息。7、充电服务宜由工作人员为顾客提供,如采用自助服务方式,应在操作区设置明显的操作指南,顾客应按规定充电流程进行充电。8、充电站设立客户意见蒲,供客户对站场服务及配套设施提出意见。电站管理员须每周对意见蒲内容进行整理及上报公司。9、充电站每日应做好站内日查,当班管理人员应对作业现场进行监督,发现违章行为和不安全因素,有权制止并向上级反映情况。充电作业人员应定期或根据工作需要随时进行巡视。检修管理制度1、定期对充电设施外壳进行清洁,对内部进行除尘。保证充电设施无明显破损、锈蚀。2、定期按《充电桩例行检查项目表》对充电设施进行点检、维护和保养,并在《充电桩例行检查登记表》做好记录。3、充电设施故障后应停止运行并放置警示牌并及时维修。并按《充电桩技术维护规范》进行维修操作。4、充电设施维修须由专业人员进行。非专业人员不应从事电气设备和电气装置的维修。设备维修前应切断电源。5、充电设施维修前应切断电源,如需带电检修不应单独作业。6、充电设施故障不能及时检修时须设立警示标识和故障提示标语。7、设备故障无法再现场修复情况下,应上报技术部门安排厂家售后维修服务。8、定期对灭火器进行清洁、检查和记录。全体人员应掌握消防知识,熟知消防器材的位置、性能和使用方法。9、定期对消防水泵、阀门、管道、压力表、水喷淋自动灭火系统进行检查,保持完好有效。10、确保消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、报警器等完好有效。11、加强消防设施的巡视、检查、保养、更换,发现隐患及时处理。12、安全员应对充电站进