优秀导游先进事迹材料
优秀导游先进事迹材料
李XX毕业于龙岩市工业学校,是个心灵手巧、责任心强的姑娘。1997年中专毕业后在龙岩市旅行社担任导游,带了几次团后,不由得爱上了旅游这个行业。她干一行,爱一行,为了干好旅游工作,第二年就参加了自考,利用业余时间进行学习。1999年成功考取了国家导游资格证,2010年又考取了英语导游资格证书。自参加工作以来,该同志能够严格要求自己,尊重领导,团结同事,协调组织能力强,思想活跃,作风严谨。思想上积极要求进步,坚持党性原则,坚持马列主义毛泽东思想,工作上扎实肯干,在不同岗位表现突出。
在旅行社任导游期间,作为一名地接导游,不仅工资低,活最累,还要有广博的知识、耐心的态度,才能面对不同类型的游客和突发事件。为了更好地宣传龙岩的山山水水,让广大游客度过一个美好的旅程,施金丽非常投入地学习旅游相关知识,利用业余时间广为涉猎有关龙岩的天文、地理、革命历史、掌故传说、风俗人情等,积累了丰富的知识。同时,她注意观察,用心感受,善于根据不同游客,采取不同的导游办法让客人融入其中。在担任导游期间,虚心向龙岩山歌剧团的民间艺术家学艺,学会了龙岩山歌、龙岩快板等,并利用龙岩特色民间艺术向游客介绍龙岩的风土人情。注重导游职业道德,严格要求自己,绝不带游客去购物从中拿回扣,即使有些游客要求购物,她总是带游客到正规购物商场去,并提醒广大游客注意购物陷井,管好自己的钱物。她的热情大方、真诚态度和灵活的导游艺术,赢得了广大游客的好评与信任。担任导游两年多时间,接待游客无数,没有出现一例投诉现象,相反,许多游客离开龙岩后,还经常挂电话来问候她,很多旅行社或客人再次来龙岩都要求施金丽带团。
在龙硿洞管理处工作期间,能够独立承担景区的日常管理工作,认真履行导游组组长和副主任职责,在处理紧急和重大问题时,沉着冷静,表现出较强的原则性和灵活性。2001年国庆黄金周期间,因遇停电,三百多位游客滞留洞中,部分游客惊慌受伤,还有部分游客情绪激动,作为管理处副主任,能够及时提出合理建议并果断采取措施,通过送游客就医、退还门票等安抚游客,避免意外事故发生。此外,积极出色地协助完成全国溶洞大会,景区绿化美化、龙吟餐厅建设等工作,具备丰富的旅游业务知识和基层管理经验。
在旅游局工作期间,主要负责办公室材料撰写、接待、宣传等有关工作,有较强的文字功底,沟通协调能力强。2003年,负责龙硿洞景区创建国家4A级旅游区软件材料工作,获得检查团和上级领导高度肯定;2005年,出色完成云顶茶园景区全国农业旅游示范点创建相关材料,2010年完成洋畲省级乡村旅游示范点创建相关材料。同时能够按时保质完成十一五、十二五旅游规划、龙崆洞、江山、洋畲项目可行性研究报告、旅游工作总结、旅游产业工作会议领导讲话以及各种通知、报告等材料的撰写。在旅游局期间能够协助领导协调横向、纵向部门之间的意见分歧和工作矛盾,提出相应的解决办法。安排好公务接待和各项活动,完成领导交办的各项任务,并通过自己办公室主任领头兵的作用,以身作则,引导疏通,调动各方面的积极性和主动性,出色准确地履行各项职责。
通过不懈努力,施金丽先后获得了龙岩市导游之星大赛一等奖、全国溶洞优秀导
游员大赛三等奖、福建省导游之星大赛优秀奖、龙岩市旅游系统先进工作者、龙岩市巾帼建功标兵等荣誉称号,并连续多年单位考核优秀。今后,她将更加努力,为旅游工作作出更大贡献。论文联盟
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