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第五节管理科学化和管理基础工作
传统管理模式难于适应现代市场的要求,实施ERP/MRPⅡ系统,需要与之相适应的企业管理模式。传统的管理模式是按职能展开的,其组织结构的特征是纵向分层次、横向分部门,每个层次是一个权力等级,每个职能部门是一个封闭的独立王国。这种组织结构使企业内部信息采集、处理和传递成为分散的、重复的、有时甚至是矛盾的,柔性差,显得很僵化。ERP/MRPⅡ的实施不可避免地对企业的劳动分工、生产组织方式、人员等产生冲击。
企业应用ERP最为重要的目标是企业管理模式的优化和业务流程的再造(BPR)
企业投入大量资金和人力引进ERP或MRPⅡ的目的并不仅仅在于业务过程的信息化。企业应用ERP最为重要的目标是企业管理模式的优化和业务流程的再造(BPR)。只有企业的决策者们意识到企业管理改进的紧迫性,才能下决心打破原来的陈规陋习,才能决策实施ERP或MRPⅡ系统,才能正视实施过程遇到的种种阻力,才能克服实施中的为难情绪。
一、ERP应用是企业的一次管理革命
ERP系统以供应链管理作为其核心管理思想,提供各具特色的管理模式。企业在准备购买和应用ERP系统之前,就应清楚地意识到即将应用的ERP系统将会对自己原有的管理思想与管理模式产生冲击。因此,ERP系统的应用是企业的一次管理革命,没有最高决策层的领导与推动,这场管理革命就不会在企业取得成功。从而也就不会达到ERP应用会降低企业库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客户满意度、减少企业呆帐、实现对市场的快速反应等预期目标。
人们习惯上将ERP系统作为企业管理信息系统(MIS)对待,并把ERP系统在企业的应用作为一项技术工作处理。这是ERP系统应用的一个重大误区,也是导致ERP应用失败的一个重要原因。
二、管理现代化从计划现代化开始。
企业管理模式的优化和业务流程的再造是从制造企业的核心业务即计划与控制的现代化开始的。计划现代化的内容包括计划的理念和计划的方法,这些都包括在ERP/ MRPⅡ之中。所以,实施ERP/ MRPⅡ是企业现代化的起步点。表面看来,先从财务管理入手能较快地见到成效,但收效却大不相同。单单从计算机的应用出发,从财务开始可能比较容易推广。但从国家法规限制得非常规范的账务管理开始,根本得不到企业管理模式的改造和大面积业务流程再造的效果。而进一步所谓管理会计(也有人称为成本会计或决策会计),如若不寄附于物流过程则更是空谈。而制造企业以生产的计划与控制为基点,商业企业以分销计划与控制为起点、服务业以服务业务过程为起点,这些正好是ERP的核心功能。
三、作为优化管理和业务流程的再造的捷径。
ERP应用是企业管理一次彻底改造的过程。ERP系统的成功应用需要对企业业务处理流程进行根本性地思考与彻底地重新设计,去除冗余和无效的工作环节,并在此基础上调整企业组织结构,实现扁平化管理,提高管理效率和对客户的快速反应。
ERP/MRPⅡ软件是现代化的企业模板,是优化管理和业务流程的再造的捷径。企业引进了ERP/ MRPⅡ软件并付诸实施,就是引进了一个新管理模式的企业系统,ERP/MRPⅡ的企业计划与控制的模型就以软件为载体带进了企业。企业就会在软件的规范下,建立起一个与MRPⅡ/ERP系统的管理模型相一致的新的企业系统,使企业管理出现一种新的结果。在新的企业系统建立过