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影院经理工作计划
篇一:影城经理工作职责、
影院经理的日常工作职责
影院经理是一个影院日常运营的组织者和管理者,其岗位十分重要,主要职责如下:
1、全面负责并完善影城的经营和管理工作,根据总部确定的影城年度收入、现金流和利润指标,制定具体的行动计划;制定影城发展目标和行动计划。
2、了解运营相关法律知识,如:合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关法律知识,在总部法务部的支持及指导下,合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。
3、负责影城市场推广计划的审核及监督,制定企业的目标市场涵盖策略,领导影片的票房促销,实现票房收入的提升和影城品牌的建立。
4、同当地的政府机关、企事业单位、媒体记者、院线公司、本地电影公司及同行业电影院保持工作联络,及时了解同行业的经营状况,注意收集其片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营
销方式、相比同期的经营收益等信息,为影城的发展提供信息上的监督及帮助。与行业经营者以及影迷之间建立良好的关系,对提升票房收入起到辅助作用。
5、监管整个营销活动过程,根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整,并对市场营销的收效有预测及审计的能力。
6、坚持贯彻影城的经营目标,注重五星级影城的服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
7、合理安排管理人员的工作范围,并在日常工作中加强监督管理,审批运营管理层所招募的员工,保留合格的员工,以实现人员合理安排。
8、深入日常管理工作,细致了解各岗位职责及工作标准执行的情况。每周至少一次独立值班(需为周末晚班);每月至少一次盘点班,独立完成盘点、出库、损耗统计的报告和盘点分析报告。
9、细致了解影城票房、卖品及电影后产品的经营状况,实现票房最大化的排片策略,不断创新,开拓并建立有效地多种经营方式,同时合理控制损耗,达到完成预算目标直至盈利的目的。
10、负责影城的安全保障日常工作,包括影城整体消防安全工作。合理招募保安公司及保洁公司,加强日常监督管理,严格执行保安及保洁合同中规定的各项条款。
11、全面掌握影城的财务管理、掌握影城的财务状况及各项支出情况,严格遵守影城各项财务制度,并依据相关财务制度合理支配资金。配合总部财务部做好有关工作。
12、每月认真完成“经营者月报表”,对整个影城的运营情况及人员配置有全面细致的把握,
对每月的收入和支出做出准确、合理的判断和分析,将可控的利润和损耗项目保持在预算之内。
13、监督影城人力资源管理工作,注重加强各级管理人员及员工的培养和再培训,树立企业文化模式,不断提高影城员工的素质,增强企业的凝聚力及稳定性。
14、指导影城各部门做好影城各种文档的管理工作,,并定期做出汇总分析,提供有助于影城发展的真实、有效的文字资讯。
篇二:影院值班经理岗位工作流程
营运岗位操作手册
——值班经理岗位
目录
概述
第一节值班经理简述
第二节值班经理岗位职责
第三节值班时间规定
第四节岗位必备工具
第一部分开店环节
(一) 上岗准备工作
(二) 开店流程及标准
第二部分营业中环节
第一章设施、设备管理
第二章物料管理
第一节货品接收
(一) 收货流程
(二) 验货标准
(三) 退/换货流程
第二节货品保管
(一) 搬运存放标准
(二) 出入库管理
(三) 货品陈列
第三节拷贝及其他货品的管理原则
第三章人员管理
(一) 员工评定
(二) 人员调配
第四章观众投诉处理
第一节顾客投诉概述
第二节原因分析及投诉类型
第三节处理顾客投诉的原则与技巧
(一) 处理原则
(二) 处理投诉的语言技巧
(三) 常见的投诉及其处理方法
第五章巡视工作
(一) 定期巡视的周期
(二) 关注的项目
(三) 巡视的方法
(四) 巡视记录
第六章其他随机事件处理
第三部分交接班环节
(一) 交接准备
(二) 正式交接
第四部分结业环节
概述
第一章预结业
第二章结业
(一) 报表
(二) 整理、回收
(三) 留言
(四) 巡视
第四篇附录
(一)值班经理营业日报表填写报送规定
(二)相关表格
(三)值班经理巡视详单
概述
第一节值班经理简述
一、值班经理是指在影城当日营运过程中全权负责店面及服务管理的管理岗位,而非行政职务。
二、可担任值班经理岗位的人员,必须能优秀地完成员工各岗位的操作流程,有总经理签字授权。影城经