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大作业题目(内容):
(一)简述题(10*5=50分)
1、简述规范式介绍、要点式介绍和详细说明式介绍的优缺点以及适用于哪种类型的推销?
答:规范式介绍适用于推销对象为广大受众,即目标受众为群体时的推销,用统一的推销模式和范式推销,不考虑受众差异等因素;
要点式介绍适用于推销初始阶段,顾客刚接触产品时推销人员将产品要点进行主要介绍,引发顾客兴趣,同时也利于了解顾客需求;
详细说明式介绍使用于深入推销,即顾客对产品产生兴趣,有了解欲望时进一步对产品进行详细说明,如型号、功能等介绍,积极将推销过程推向成交。
2、吉姆公式所表达的意义是什么?
答:吉姆公式,企业的产品用英文表示为Good(产品),倾销员所代表的企业用英文表示为Enterprise(企业),而倾销员由英文单词表示Myself,这3个英文单词的第1字母合起来便构成了GEM,故西方国家也称倾销三角理论为GEM公式。即倾销三角理论,是阐述倾销员倾销活动的3个因素:倾销员、倾销的产品或服务、倾销员所在的企业之间的关系的理论,它是为倾销员奠定倾销心理基础,激发倾销员的积极性,进步性倾销技术的基础理论。
倾销三角理论要求倾销员在倾销活动中必须做到3个相信: (1) 相信自己所倾销的产品或服务(2) 相信自己所代表的企业;(3) 相信自己的倾销能力
3、推销与市场营销的联系与区别是什么?
答:市场营销并不等同于人们以前所认为的促销与推销。推销与市场营销的联系和区别明显:在市场竞争中,只采用推销,就只能达成市场销量和市场分额,却不能保证企业确立长久的市场地位;如果只采用营销,有可能导致注重企业战略却无法获得市场竞争的现实业绩于市场占有率。企业要获得市场竞争的胜利,必须将推销与市场营销二者相结合。但推销只是市场营销的一部分,是企业围绕销售商品展开的各项活动,多指人员推销。推销不是市场营销最重要的部分,而只是“市场营销冰山”的尖端。推销是企业市场营销人员的职能之一,但不是其最重要的职能。
推销与市场营销的主要区别在于:
(1)起点不同。
推销的起点是工厂和种植园,而营销的起点是市场。
(2)中心不同。
推销是以产品为中心,而营销是以顾客的需求为中心。
(3)手段不同。
推销的手段是促销,而营销的手段是企业整体的营销活动。
(4)终点不同。
推销的终点是以销售产品获得利润,而营销的终点是满足顾客的需求获得利润。
4、什么是推销方格理论?其表达的意义是什么?
答:所谓推销方格理论,是指建立在行为科学基础上,根据推销员在推销过程中对买卖成败及与顾客和沟通重视程度之间的差别,将推销员在推销中对待顾客与销售活动的心态划分为不同类型。将这些划分表现在平面直角坐标系中,即形成了推销方格。推销方格中显示了由于推销员对顾客与销售关心的不同程度而形成的不同的心理状态。通过方格图的展示,着重研究推销人员与客户之间的人际关系和买卖、投资等关系的理论。其中包括的类型有:事不关己型、强行推销型、顾客导向型、推销技术导向型、解决问题导向型。
其意义在于:可以帮助推销员更清楚地认识自己的推销能力,发现自己的优点以及工作上存在的问题,找出自己努力的方向。同时,有助于推销员更为深入地了解推销对象,掌握客户的心理状况,从而更加恰当地处理与客户之间的关系,提高推销工作效率