帮客户做决定
促成
新渠道内部资料,请勿外泄
课程目标
掌握促成时机和方法
学会促成的抗拒点解除
形成促成意识
建立销售信心
新渠道内部资料,请勿外泄
课程大纲
回顾成交步骤
有效促成的条件及其规范语言
促成的时机和方法
促成环节客户抗拒点梳理
促成抗拒点解除规范语言学习
角色演练
新渠道内部资料,请勿外泄
回顾成交步骤
(推网)
(推网)
(推网)
4. 转介绍/转介绍
新渠道内部资料,请勿外泄
有效促成的条件
价格清楚
服务明白:
不要夸大服务内容,例如拖车全国任何地方
(封闭道路不可以),不要不实承诺
新渠道内部资料,请勿外泄
有效促成规范语言
条件:价格说清楚、服务说明白
T:您今年商业险和交强险以及车船税费用总计为***元。
T:平安作为七度蝉联“最具责任感企业”的公司,
我们承诺的“全国通赔”以及“万元以下、从报案的赔付,三天到账”等服务都是专属平安客户的尊贵体验。
T:相信平安一定是您不二的选择!
您看保单是写您的名字还是您家人的?
新渠道内部资料,请勿外泄
促成的时机
报价和产品说明完毕
出现购买信号
客户疑问解决完毕
新渠道内部资料,请勿外泄
促成的方式
价值
塑造
公司、
个人、
服务、
方法
如果法
直接法
二择一
危机法
目标回除法……
新渠道内部资料,请勿外泄
促成环节客户抗拒点归类
我为什么要跟你买?
我为什么要现在跟你买?
新渠道内部资料,请勿外泄
回顾: 解除客户抗拒点有哪几步骤?
聆听
体恤尊重
厘清
提出解决方案
要求行动
技巧你具备吗?
我们的建议
避免自挖“陷阱”
新渠道内部资料,请勿外泄
帮客户做决定-促成 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
