车行业务部2009年6月车行渠道业绩、行动规划及人力资源规划检视业绩检视时间当月保费(万)同比增长当年累计保费(万)%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%/%%/渠道经理过程管理每周晨会点评上周情况每周进行行程抽查每周进行经营数据统计每月进行单证规范性统计每月撰写经营分析报告根据部门工作不断加入新的考核内容行动规划检视*每日统计车行销售车辆数、新车保险车辆数、旧车保险车辆数、新车承保数、旧车承保数每周每月行动规划——M规定动作工作行程安排车行事故车修理金额统计主要竞争对手动向、本周业务检视、下周行动计划车行网点经营分析报告、业务推动计划及支持费用行动规划检视*每日与车行保险主管沟通一次每周每月与车行销售经理与售后服务经理沟通一次与车行关键人物感情交流一次行动规划——M规定动作行动规划检视*每日上午:整理、补齐上一工作日缺失的投保要素,出批单每周每月上半周:督促专员补齐缺失单证月初3个工作日内做好对应车行手续费清单下午:按分工完成各自岗位任务,当天业务当天清行动规划——S规定动作行动规划检视*每日每周每月行动规划——M规定动作检视工作行程安排抽查统计数据抽查车行网点经营分析报告质量评价目标规划执行情况客户满意度抽查行动规划检视*每月行动规划——S规定动作检视上交工作小结渠道经理满意度评分服务明星评选行动规划检视*行动规划——成效行动规划检视1、员工执行力明显加强2、经营品质有所改善3、渠道经理综合素质有所提高4、正在朝专业化渠道迈进人力资源检视——09年4月—6月岗位性质2009年4月2009年6月变动详情V前线3人3人VA前线3人3人M前线27人28人增加一人S前线11+1人12人两名实习生离司SA外包10+7人15人合计62人61人
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