巢湖市坝镇机关效能建设规章制度.doc

根据巢湖市机关效能建设的相关规定和要求,结合我镇实际情况,现制定《巢湖市坝镇机关效能建设规章制度》,本制度从2012年5月1日起执行落实。
一、岗位责任制
1、政治理论学习。能认真学习科学发展观等重要思想,切实提高自身的政治思想素质和政策理论水平,从而提高政治敏锐性和政治鉴别力。要按时参加机关组织的政治理论学。除参加公务活动、病事假外,不得无故不参加学习。
2、工作作风。(1)热心为基层服务,为群众服务,提高工作效率,能办的事情要马上办。不得无特殊原因不能按时完成工作。(2)工作态度要热情,要做到文明办公,礼貌待人,不能发现生、冷、硬、顶现象或有工作态度方面的投诉。(3)要诚实守信,团结同志。不无中生有,搬弄是非,不和同志吵架,不听、不传、不信小道消息,不谈论有损于集体形象和利益的话题。
3、工作纪律。(1)遵守工作纪律和各项规章制度,自觉遵守作息时间,坚守工作岗位,不乱窜办公室。严格执行请销假制度,不得无故迟到、早退,有事要向领导请假,否则,按旷工计算。(2)为政清廉,遵章守纪,不贪赃枉法,不以权谋私,不吃、拿、卡、要,不奢侈浪费,不任人唯亲。(3)坚持个人服从组织、局部服从整体、下级服从上级的原则。(4)积极参加机关组织的各项活动和义务劳动。如确有急事不能参加,需经主要领导批准。(5)不准在办公室进行上网娱乐;除工会活动外,工作时间不准进行其他各种娱乐活动;工作日禁止饮酒。(6)办公物品摆放整齐,办公秩序井然有序,办公环境清洁优美。
4、工作业绩。(1)履行职责,恪尽职守,认真做好本职工作,高质量地完成领导交办的各项工作任务。(2)年初工作计划具体细致,年末工作总结客观全面,并做好全年材料的归档收缴工作。
二、AB岗责任制
AB岗工作制,即指每一项业务工作由两人承担,分为A岗和B岗。A岗是本职工作岗位的主角,承担主要责任。B岗为A岗的配角,在A岗临时外出或公务繁忙时,协助或配合A岗做好工作。具体为:A岗离岗前,要交代好工作,B岗则在其离岗期间代为行使岗位职责。待A岗返岗后,B岗再将有关材料移交。遇有急事或重要工作时,AB岗协同处理。在业务上相互补位,确保工作运转正常的一项工作制度。设立AB岗工作制度要求:一是负有办理审批、审核、发证等公共服务职能的岗位,要建立AB岗工作制。二是A岗责任人因事不在岗,必须提前做好工作移交;因特殊原因来不及移交的,B岗责任人应主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间,应同时做好本职工作,并承担相应的工作职责。三是B岗责任人应认真学习相关业务知识和技能,熟悉A岗承办事项的原则规定,切实履行所替代岗位的职责,按规定及时办理相关业务。
三、服务承诺制度
将对外服务的内容、程序、时限、服务标准等事项向社会做出公开承诺,并采取措施保障落实,自觉接受群众监督,方便服务对象,违诺应予相应的处理或处罚。
1、遵守的办事原则
在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标,各项行政管理和服务工作自觉接受社会和公众的监督。
2、提高服务效能的工作目标
(1)提高服务效能的总体工作目标是:不让来办事的人员在我这里受冷落;不让工作的事项在我这里积压延误;不让工作的差错在我这里发生;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让