华发项目销售中心
管理制度及处罚方案
简介:为规范员工的日常行为,加强组织纪律性,特制定本条例。本条例适用于营销中心全体员工(含试用期员工及临时聘用员工),包括主管和普通职员。公司对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则。
总则
为规范员工的日常行为,加强组织纪律性,特制定本条例。
本条例适用于营销中心全体员工(含试用期员工及临时聘用员工),包括主管和普通职员。
公司对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则。
行政管理及处罚条例
考勤制度
1)上岗时间: 8:30——17:30
注明:(上班时间是上午8:30——晚上17:30共9个小时,含1小时中餐时间。夏天安排4人值班,值班时间为晚17:30--19:30。)
2)午餐时间:
A:12:00——13:00
注明:(午餐时间12:00——13:00共1个小时,现场销售员根据现场客户来访量情况轮班吃午饭,午饭期间前台至少保证两人值台,侯客接待台不允许空台。)
3)每周安排一天休息,除星期六、日外,各人员轮流休息。
,提前离岗(包括值班时间),视为早退,按迟到规定办理。
,定期向各自经理上报考勤表。
4、销售副经理安排员工排班表,报经理确认后执行。
二、休假制度
1、事假必须提前一天向项目经理提出申请,3天之内的须报公司综合及人力资源部审批。事假应说明原因,获批后方可休假,他人转告无效。未经许可仍坚持休假,视为旷工。
2、病假须及时报团队案场经理请假,事后提交三级甲级医院病历,未经许可仍坚持休假,视为旷工。病假没有在8:00之前打电话给案场经理,视为旷工!
3、(事假、病假、婚假、丧假),须向团队案场经理办理请假手续,同时交接工作留下联络电话及地址。
4、每周销售员休息一次,根据业务需要随时间调整,当个人休假与工作安排发生冲突时,应以工作为先,大局为重。
备注:应正常按排休表休息,如有事需和同事调休需提前一天告知团队案场经理,不规范调休者罚款50元。
三、外出制度
1、员工因销售需要外出,须向项目副经理请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。
2、员工外出办事完毕,须回到办公地点,不得擅自做其他的事情。
3、员工外出拜访客户,如遇到问题,应及时与项目副经理联系,取得帮助。
未按以上规定办理的,一经发现,给予每次每项30元罚款。
四、办公制度
1、卫生
员工负责各自岗位(楼面、电话)地面、桌椅的干净与整洁,每天开始工作前应协助物业保洁人员做好各自办公区域的清洁卫生,保持室内干净,桌面整洁,文件整齐。
2、安全
1)员工不得在售楼处、样板间或售楼处大门口明显位置吸烟。
2)员工要爱护公物,损坏物品的照价赔偿。
3、着装
工作期间必须统一着装,制服必须保持整洁:不得穿休闲服及其他奇装异服,梳怪异发型,佩戴夸张饰品;不得穿拖鞋、短裤、吊带背心;女同事必须化淡妆。
,借阅甲方公司的文件应作登记,使用后及时交还。
对违反以上规定者给予每次100元罚款。
编号
检查内容
处罚方式
罚款金额
1
审客:未问客户1、是否第一次到访? 2、是否接过置业顾问的电话或者短信?(每条罚,此条款适用于现场所有销售员,双方互相监督。)
罚款
￥
2
在工作时间上网,浏览与工作无关的网页
罚款
￥
3
文件夹资料遗失
罚款
￥
4
接待客户过程中未经销售经理许可擅自开封房源或报错价格
罚款
￥
5
兜售客户资料
罚款
￥
6
未经项目经理或案场经理同意擅自答应客户要求(折扣、签约时间、付款方式等)
罚款
￥
7
认购之后未经项目经理或案场经理许可自私同意客户调房,更名
罚款
￥
8
认购之后未经项目经理或案场经理许可私自答应客户退房
罚款
￥1,
9
合同填写错误未造成严重后果(每处罚一次)
罚款
￥
10
每日没有写明当日成交客户情况、有效客户来访情况(含当日首次来访和老客户来访)、前一日来访有效客户追踪情况
罚款
￥
11
当日录入日报不及时或与来访不一致的
罚款
￥
12
当日认购的客户为老客户但明源系统里没有该组客户的相关信息
罚款
￥
13
如服务态度不好,引起客户投诉(如情节严重,乙方有权解雇违规员工)
罚款
￥
14
不服从规章制度和项目经理及案场经理有关规定
罚款
￥500-1000
注:罚款需在2日内交付现场秘书,如果2日内未交付
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